เคสของ Nokia มักจะถูกนำไปเป็นกรณีศึกษาด้านการบริหารธุรกิจที่มั่นใจในโมเดลธุรกิจของตนเอง ไม่ปรับตัวตามคู่แข่ง อาศัยแค่ว่าเป็นยักษ์ใหญ่วงการสมาร์ตโฟนมาหลายปีจนทำให้เข้าสู่ยุคล่มสลายไปในที่สุด เพราะการมาของ ‘iPhone’
แต่ทั้งนี้ใช่ว่าจะไม่มีสัญญาณเตือนให้กับทาง Nokia เลย เพราะพนักงานในบริษัทเคยเตือนไว้ล่วงหน้าแล้ว โดยหลักฐานคือเอกสารรายงานในปี ‘2007’
ล่าสุดมีคนไปเจอเอกสารสไลด์ 22 หน้า ที่ชื่อว่า “Apple เพิ่งเปิดตัว iPhone (ใช่แล้ว ชื่อ ‘iPhone’ *)” ในโครงการ Nokia Design Archive โดยเนื้อหาในนั้นเป็นข้อมูลที่เคยนำเสนอผู้บริหารว่า iPhone กำลังจะมาเป็นภัยคุกคามที่ต้องระวัง รายงานสาเหตุต่าง ๆ ว่าจะกระทบ Nokia และวงการสมาร์ตโฟนอย่างไร
เนื้อหาในสไลด์พูดถึงจุดเด่นของ iPhone ทั้งที่เป็นปัญหาที่น่าจับตามอง และฟีเจอร์ทั่วไปที่ทำบริษัทต้องรีบพัฒนาแก้เกมในจุดนี้โดยด่วน เพื่อรักษาความเป็นยักษ์ใหญ่ในวงการสมาร์ตโฟนต่อไป ไม่ว่าจะเป็น
- iPhone มีระบบหน้าจอสัมผัส และมีปุ่มใช้งานเพียงปุ่มเดียว จึงอาจทำให้ Nokia ที่มีระบบปุ่มกดเป็นจุดแข็งในขณะนั้น ต้องระวังส่วนนี้ให้ดี
- ดีไซน์ของ iPhone อาจเข้ามาแย่งส่วนแบ่งการตลาดสมาร์ตโฟนรุ่นท็อปอย่าง N Series ของ Nokia
- และหาก Apple ทำได้ Nokia จะได้รับผลกระทบแน่นอนภายในปี 2008
ซึ่ง ณ ตอนนั้น Nokia มีส่วนแบ่งตลาดโทรศัพท์มือถือมากกว่า 50% จึงทำให้ฝ่ายบริหารก็ไม่ได้แคร์ iPhone เท่าที่ควร เพราะเชื่อมั่นว่าโมเดลธุรกิจของตนเองยังไงก็กินขาดแน่ ๆ ในยุคนั้น แต่ iPhone กลับใช้เวลาเพียง 7 ปีหลังจากเปิดตัวในครั้งนั้น ก็สามารถเป็นคู่แข่งสำคัญเข้ามาแย่งพื้นที่ธุรกิจของ Nokia จนบริหารต่อไม่ไหว ขายกิจการให้กับไมโครซอฟท์ และผ่านไปอีก 2 ปี ไมโครซอฟท์ก็ถอนตัวจากธุรกิจโทรศัพท์ไปในที่สุด นี่สินะ “รู้อะไรไม่สู้รู้งี้ !”
สำหรับใครที่สนใจอ่านรายงานคำเตือนจากพนักงาน Nokia เมื่อปี 2007 สามารถตามไปอ่านได้ที่ Nokia+-+iPhone+presentation.pdf
