Agentic AI ที่เราเคยพูดถึงไปก่อนหน้านี้เริ่มมีบทบาทมากขึ้น เพราะล่าสุดอัปเดตจาก ‘Wired’ AI Agents มีคนเอามาลองใช้แพลนทริปเที่ยวจริง ๆ แล้วนะ 

จากการใช้งานตัว ChatGPT Pro แล้วมารีวิว ผู้ใช้รายนี้เริ่มจากป้อนพรอมต์ไปว่าขอเที่ยวแบบราคาไม่แรง ขออาหารดี ๆ ใกล้แหล่งศิลปะ อยากเดินทางโดยใช้รถไฟ ซึ่งผู้ใช้งานคนนี้ก็บอกอีกว่าระหว่างที่เรารอเราสามารถเห็น process การดำเนินงานของ AI ได้เลย เช่นการหาเว็บไซต์ อ่านบทความแล้วเสนอ option มา 2 option ผู้ใช้ก็ตอบไปว่าเคยไปตัวเลือก 1 มาแล้ว AI ก็ตอบมาว่า งั้นเป็นตัวเลือกที่ 2 ถือว่าตอบและ filter ให้แบบทันทีเลย ยังไม่ใช่แค่นี้ แต่รวมถึงการหาตั๋วรถไฟ ไป-กลับ และอื่น ๆ ซึ่งระหว่างนี้ผู้ใช้งานสามารถเข้าไปพิมพ์ตอบโต้ได้ว่าโอเคหรือไม่โอเค และเลือกตาม option ที่ AI เสนอมา แต่ข้อเสียคือถ้าเราหายจากการพูดคุยไปนาน ๆ เช่น ตอนที่ต้องไปเช็กตารางวันอะไรแบบนี้อาจจะต้องเริ่มใหม่ตั้งแต่ต้นเลย และ timing ที่หายไปตรงนี้อาจทำให้ราคราตั๋วที่จองแพงขึ้นได้ (เพราะก็มีคนอื่นจองเหมือนกันอะนะ อันนี้เข้าใจได้) 

ทีนี้พอมาในส่วนของการจองโรงแรม AI จะถาม preference ว่าเราชอบอะไร สไตล์การนอนหรือใช้ชีวิตแบบไหนที่ชอบ และอยากให้ใกล้สถานที่ท่องเที่ยวไหม เป็นต้น พอตอบพรอมต์เสร็จระหว่างนี้ก็รอให้ AI รีเสิร์ชและทำงานแบบเรียลไทม์ ต้องยอมรับว่าจองโรงแรมได้ถูกใจและเหมาะกับสถานที่เที่ยว 

ส่วนของแพลนการเที่ยวยังถือว่าทำได้ไม่ดีมาก เหมือนแนะนำแบบทั่ว ๆ ไป ไม่ได้มีอะไรที่เจาะจงขนาดนั้น 

วันจริงเมื่อถึงเวลาตั๋วต่าง ๆ ไม่ได้มีปัญหาอะไรเลย แต่พอจะถามเนื้อหาที่ดีเทลมาก ๆ เช่น ‘สถานีรถไฟต่อจากนี้คือสถานีอะไร ?’  AI จะใช้เวลาคิดคำถามค่อนข้างนาน ดูจากป้ายด้วยตัวเองน่าจะไวกว่า นอกจากนี้ผู้ใช้รายนี้ยังลองใช้ AI ตัวอื่น ๆ ในการหาร้านอาหารด้วย อย่าง Gemini, Claude, ซึ่งก็น่าสนใจที่สามารถให้คำตอบที่คล้ายกัน เช่นกินเมนูนี้ในร้านนี้ เป็นไปได้ว่าอาจมาจากแหล่งข้อมูลเดียวกัน หรืออาจจะเป็นมาตรฐานแหล่งท่องเที่ยวที่ใคร ๆ ก็รู้อยู่แล้ว

ข้อเสีย 

ข้อเสียของการใช้ agentic AI แพลนทริปคือ ด้วยความที่ AI ไม่ใช่มนุษย์ ไม่ได้มี common sense แบบที่ควรจะมี ดังนั้นสิ่งที่ต้องทำจะเยอะมาก ๆ เที่ยวตามไม่หมด เพราะนึกสภาพคนตื่นแต่เช้าแล้วเที่ยวทั้งวัน ยังไงก็หมดแรง อีกอย่างคือร้านอาหารต่าง ๆ ที่หามาให้จะเป็นร้านที่ไม่ได้ local ขนาดนั้น ซึ่งร้าน local ดี ๆ ส่วนใหญ่ผู้ใช้งานจะเป็นคนหาได้เอง และร้านเหล่านี้ก็ไม่ได้อยู่ใน option ที่ AI หามาให้ด้วย 

ข้อเสนอแนะ 

ถ้าต้องใข้ AI แพลนที่เที่ยว ผู้ใช้รายนี้แนะนำว่าควรจะต้องมีการคอยสอดส่องด้วย เพราะบางที AI จะมีความอ๊องและไม่มี common sense อีกทั้งเวลา AI เสนอลิสต์มาค่อนข้างเยอะ ควรจะเสนอแบบสั้น ๆ ที่คัดมาแล้วมากกว่า เพราะงั้นก็ไม่ได้ต่างจากการเสิร์ชหาเอง 

ทั้งนี้ทั้งนั้น ผู้ใช้งานก็สรุปมาว่าการเที่ยวกับ AI มีข้อดีคือไม่ต้องจ้องหน้าจอนานอย่างที่คิด ถ้าเทียบกับการต้องหารีวิวเอง เป็นไปได้ไหมว่าในอนาคตคนจะหันมาใช้ AI แพลนทริปมากขึ้น หรืออาจยังเสิร์ชหารีวิวที่จริงใจจาก Tiktok หรือ Google แล้วแพลนทริปเองเหมือนเดิมอยู่ ?