ผู้บริหารของ McDonald’s เจ้าของแบรนด์ฟาสต์ฟู้ดชื่อดังประกาศแผนจะทุ่มลงทุนด้าน AI ภายในปี 2027 และมุ่งหวังให้อินเดียเป็นฮับหลักในด้านธรรมาภิบาลข้อมูล วิศวกรรม และสถาปัตยกรรมแพลตฟอร์ม
เดแชนต์ เคลา (Deshant Kaila) หัวหน้าแผนกปฏิบัติการบริการธุรกิจระหว่างประเทศของ McDonald’s ชี้ว่า “เรายังอยู่ในขั้นเริ่มต้นเท่านั้น จึงเป็นไปได้ยากที่จะระบุจุดที่จะต้องลงทุน”
เดอร์กา ปรากาช (Durga Prakash) หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีระหว่างประเทศเผยว่า ในปัจจุบัน McDonald’s ใช้ AI ในการตรวจสอบออเดอร์อาหารใน 400 สาขา เพื่อตรวจสอบความผิดพลาดก่อนที่จะส่งออเดอร์ให้กับลูกค้า โดยคาดว่าจะขยายการใช้ระบบนี้ไปยัง 40,000 สาขาทั่วโลกภายในปี 2027
นอกจากการตรวจสอบความผิดพลาดแล้ว Mcdonald’s ยังใช้ AI ในการคาดการณ์ยอดขาย การตัดสินใจเรื่องราคา และประเมินผลประกอบการของผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ อีกทั้งยังอยู่ระหว่างการสร้างแอปด้วย
ปรากาชชี้ว่าการเพิ่มการลงทุน AI ในอินเดียจะเน้นหลักไปที่การสร้างทีม AI โดยเฉพาะการพัฒนาด้านเทคโนโลยีและเครื่องมือต่าง ๆ