Meta บริษัทแม่ของ WhatsApp ได้เปิดเผยว่า WhatsApp ได้ลบบัญชีผู้ใช้กว่า 6.8 ล้านบัญชี ที่เกี่ยวข้องกับการหลอกลวงในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2025 โดยพบหลายบัญชีเชื่อมโยงกับสแกมเมอร์ (Scammer) ที่ดำเนินการโดยแก๊งอาชญากรในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งมักใช้การบังคับแรงงานเพื่อทำการหลอกลวงเหยื่อ
ในขณะเดียวกัน WhatsApp ได้ประกาศใช้มาตรการใหม่เพื่อเตือนผู้ใช้ เช่น การแจ้งเตือนเมื่อมีคนที่ไม่รู้จักเพิ่มคุณเข้ากลุ่ม ซึ่งจะเป็นด่านคัดกรองเบื้องต้น ก่อนที่มิจฉาชีพจะเข้าถึงตัวผู้ใช้งาน
วิธีการของมิจฉาชีพ
เริ่มต้นด้วยการส่งข้อความ ผู้หลอกลวงมักจะติดต่อเหยื่อด้วยข้อความทั่วไปก่อนจะย้ายการสนทนาไปยังโซเชียลมีเดียหรือแอปฯ แชตอย่าง WhatsApp ในบางกรณี พบว่ามิจฉาชีพใช้ ChatGPT เพื่อสร้างคำแนะนำสำหรับเหยื่อในการหลอกลวง
พวกเขาจะชักชวนให้เหยื่อเข้าร่วม โครงการลงทุนปลอม หรือการหลอกลวงอื่น ๆ ซึ่งมักจะจบลงด้วยการโอนเงินหรือสินทรัพย์ดิจิทัลบนแพลตฟอร์มการชำระเงินต่าง ๆ
Meta ระบุว่า “สิ่งหนึ่งที่ต้องระวังอยู่เสมอ คือ เมื่อคุณต้องจ่ายเงินล่วงหน้าเพื่อแลกกับผลตอบแทนหรือรายได้ที่สูง” นั่นเป็นสถานการณ์ที่ไม่ปกติ อาจนำไปสู่การถูกหลอกได้
องค์กรผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร ระบุว่า Meta ต้องทำมากกว่านี้เพื่อหยุดยั้งอาชญากรรมบนทุกแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการจัดการกับโฆษณาที่หลอกลวงซึ่งปรากฏบน Facebook และ Instagram
วิธีป้องกันไม่ให้ตกเป็นเหยื่อ
หน่วยงานในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แนะนำให้ระวังการถูกหลอกลวง และแจ้งเตือนให้ใช้มาตรการป้องกัน เช่น การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (Two-step verification) บน WhatsApp เพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการถูกขโมย
สแกมเมอร์ที่โกงเงินผู้คนไปหลายพันล้านเหรียญสหรัฐฯ เป็นที่รู้กันว่าดำเนินการอยู่ในประเทศแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่น เมียนมา, กัมพูชา และไทย
แก๊งเหล่านี้เป็นที่รู้จักในเรื่องของการหลอกลวงผู้คนมาทำงาน และบังคับให้หลอกลวงผู้อื่นเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลหรือเงิน อันจะเห็นได้จากกระบวนการแก๊งคอลเซนเตอร์ ที่มีคนไทยเป็นเหยื่อและบางส่วนก็เป็นอาชญากรซะเองอีกด้วย
แม้ว่า WhatsApp จะออกมาตรการบางส่วนในการช่วยเหลือผู้ใช้งานให้ปลอดภัยจากสแกมเมอร์แล้ว ก็ไม่อาจเพียงพอที่จะหยุดความพยายามของกระบวนการสแกมเมอร์เหล่านี้ได้ เนื่องจากปัญหานี้เป็นปัญหาใหญ่ระดับมหภาคที่ไม่ได้พึ่งพาแค่องค์กรใดองค์กรหนึ่ง แต่ทั้งโลกต้องร่วมกันแก้ไขปัญหาเชิงโครงสร้างนี้ไปด้วยกัน