OpenAI ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ชื่อว่า Shopping Research เพื่อเปลี่ยนให้ ChatGPT กลายเป็นผู้ช่วยในการเลือกซื้อสินค้าต่าง ๆ โดยเปิดให้ใช้งานได้แล้วสำหรับผู้ใช้ทุกคน ทั้งบนเว็บไซต์และสมาร์ตโฟน รับช่วงเทศกาลวันหยุดปลายปี
ฟีเจอร์หลัก คือ เปลี่ยนการค้นหาสินค้าแบบเดิมเป็นการพูดคุยกับ AI ปกติเวลาเราเลือกซื้อของบนหน้าเว็บ เรามักต้องกดตัวกรอง (Filter) เพื่อเลือกช่วงราคาหรือยี่ห้อ แต่ฟีเจอร์นี้ใช้วิธีการถามตอบแทน เช่น เมื่อเราพิมพ์หาสินค้า เช่น สมาร์ตทีวี จอ IPS ระบบจะไม่ได้แค่ลิสต์รายการสินค้าออกมาทันที แต่จะถามคำถามกลับเพื่อระบุความต้องการของเราให้ชัดเจนขึ้น ไม่ว่าจะงบประมาณที่มี หรือฟีเจอร์ที่อยากได้ เพื่อคัดกรองตัวเลือกให้เหลือเฉพาะสิ่งที่ตรงกับการใช้งานจริง ๆ
OpenAI ระบุว่าเบื้องหลังการทำงานของฟีเจอร์นี้คือโมเดล GPT-5 mini ที่ถูกปรับมาเพื่อเรื่องชอปปิงโดยเฉพาะ ทำให้ระบบสามารถดึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบันอย่าง ราคา รีวิว และสเปกสินค้า จากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือมาแสดงผลให้เราดูได้ แต่ OpenAI ยังคงแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบข้อมูลที่หน้าเว็บไซต์ของผู้ขายอีกครั้ง เพราะระบบอาจยังมีความผิดพลาดเรื่องราคาหรือสต็อกสินค้าอยู่
ฟีเจอร์ Pulse สำหรับสาย Pro ฟีเจอร์นี้จะทำหน้าที่สร้างคู่มือการเลือกซื้อให้กับผู้ใช้ โดยอิงจากประวัติการสนทนาเก่า ๆ ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเคยค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับจักรยานไฟฟ้ามาก่อน ในอนาคต Pulse อาจจะขึ้นการ์ดแนะนำอุปกรณ์เสริมที่จำเป็นสำหรับการขี่จักรยานมาให้เรา โดยที่เราไม่ต้องร้องขอ ในมุมมองของ BT คาดว่าอาจมาในรูปแบบที่คล้ายคลึงกับการยิงโฆษณาแน่ ๆ
และต่อไป เราอาจจ่ายเงินซื้อของผ่าน ChatGPT ได้เลย นอกจากช่วยเลือกของแล้ว OpenAI ยังวางแผนที่จะเปิดตัวระบบ Instant Checkout ในอนาคต เพื่อให้ผู้ใช้สามารถกดสั่งซื้อและจ่ายเงินจบได้ภายใน ChatGPT ทันที ซึ่งเป็นทิศทางเดียวกับที่ Google และ Perplexity กำลังพยายามทำอยู่ เพื่อดึงดูดให้คนซื้อของผ่านแพลตฟอร์มของตนเองให้ได้มากที่สุด
สิ้นปีนี้ใครกำลังวางแผนซื้อของขวัญให้คนสำคัญ แล้วยังไม่มีไอเดีย หรือตัดสินใจไม่ได้ก็ลองให้ ChatGPT หรือ AI เจ้าอื่นช่วยเลือกดูก็ได้นะครับ แต่แนะนำว่าให้เช็กข้อมูลน่าเว็บไซต์ก่อนซื้อเสมอ เพราะข้อมูลอาจผิดพลาดได้