Garmin ถูก Ransomware โจมตี ต้องหยุดสายพานผลิต รวมถึงปิดบริการต่าง ๆ ชั่วคราว

Garmin ผู้ผลิตอุปกรณ์สวมใส่และสมาร์ตวอตช์ได้ปิดบริการหลาย ๆ ส่วนลงเมื่อวันที่ 23 กรกฎาคมที่ผ่านมาเนื่องจากถูกแฮกเกอร์โจมตีด้วย Ransomware โดยการล็อกไฟล์ระบบของบริษัทรวมถึงระบบของผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ซึ่งตอนนี้ Garmin กำลังพยายามรับมือการโจมตีดังกล่าวด้วยการปิดหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ, ปิดบริการ Garmin Connect ซึ่งเป็นที่บริการสำหรับ Sync ข้อมูลของผู้ใช้งาน รวมถึงสายพานผลิตในประเทศแถบเอเชียด้วย

Garmin ได้อัปเดตสถานะบนเว็บไซต์และบนทวิตเตอร์ว่าเนื่องจากสถานการณ์ในตอนนี้ทำให้บริษัทไม่สามารถรับอีเมล, รับสายโทรศัพท์ และไม่สามารถแชตผ่านช่องทางออนไลน์กับลูกค้าได้ ซึ่งช่วงแรกเหตุการณ์ไม่ได้ถูกเปิดเผยอย่างเป็นทางการทำให้ลูกค้าที่ใช้บริการโดยเฉพาะ Garmin Connect ต้องปวดกันเป็นแถบ ๆ เหมือนกัน เพราะไม่สามารถใช้งานได้

This outage also affects our call centers, and we are currently unable to receive any calls, emails or online chats. We are working to resolve this issue as quickly as possible and apologize for this inconvenience. (2/2)

— Garmin (@Garmin) July 23, 2020

นอกจาก Garmin Connect แล้ว Garmin บริการสำคัญอย่าง flyGarmin ก็ต้องปิดตัวลงชั่วคราวทำให้นักบินที่อาศัยระบบ GPS ของ Garmin ก็ไม่สามารถใช้งานได้เช่นเดียวกัน โดยนักบินบอกกับทาง ZDNet ว่าพวกเขาไม่สามารถดาวน์โหลดฐานข้อมูลการบินของ Garmin ในระบบนำทางของ Garmin ได้ ทำให้เกิดปัญหาในการจัดตารางบินพอสมควร

ทาง ZDNet ได้ติดต่อไปยัง Garmin แต่บริษัทปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นใด ๆ แต่ ZDNet ได้ข้อมูลจากพนักงานของ Garmin โดยการโจมตีดังกล่าวคือ Ransomware ที่ชื่อว่า WastedLocker วึ่งปรากฏตั้งแต่ช่วงต้นปี 2020 นี้ แต่ในขณะเดียวกันก็มีรายงานจากสื่อของไต้หวันระบุว่าปัญหาของ Garmin ในครั้งนี้เกิดจาดไวรัสโจมตีระบบครับ

ถ้าพูดในแง่ทฤษฎีแล้ว การโจมตีที่รุนแรงพอที่จะทำให้บริษัทถึงกับต้องหยุดสายพานผลิต บริการต่าง ๆ รวมถึงอีเมลและคอลเซนเตอร์ก็มีเพียง Ransomware เท่านั้น จึงเป็นไปได้ว่า Garmin น่าจะถูก Ransomware เล่นงานจริง ๆ

อ้างอิง ZDNet

พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส