หลังจากที่ผู้ใช้งานรอคอยกันมาสักพัก เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน Anthropic ได้ปล่อย Claude AI ในรูปแบบแอปพลิเคชันบน iOS ออกมาให้เราได้ใช้งานกันแล้ว (ส่วน Android ยังต้องรอต่อไปอีกสักหน่อย)
สำหรับคนที่ไม่เคยใช้หรือไม่รู้จัก Claude AI มันเป็นแชตบอตของ Anthropic คล้ายกับ ChatGPT ของ OpenAI แต่ถ้าใครเคยใช้จะบอกว่ามันมีความเป็น “ธรรมชาติ” มากกว่าอย่างชัดเจน โดยเฉพาะเรื่องการใช้ภาษาไทยที่ค่อนข้างคล่องแคล่วและโต้ตอบกับเราได้อย่างน่าทึ่ง (เกร็ดความรู้นิด ๆ คือกลุ่มคนที่สร้าง Claude AI คืออดีตพนักงานจาก OpenAI ที่อยากสร้าง AI ที่โฟกัสเรื่องความมีจริยธรรม)
ใครสนใจสามารถเข้าไปที่เว็บไซต์ https://claude.ai/ หรือจะโหลดจาก AppStore ก็ได้เช่นกันครับ
ทีนี้เราจะดึงศักยภาพมันออกมายังไงได้บ้าง ลองมาดู 6 เคล็ดลับนี้กัน
1. เริ่มคุยเหมือนแชตคุย
ก่อนหน้านี้เคยเขียนเรื่องความแตกต่างระหว่างการหาข้อมูลบนแชตบอตและ Google Search ไปบ้างแล้ว (ใครสนใจตามต่อตรงนี้ได้) ประเด็นหลัก ๆ ที่เราต้องเข้าใจคือเครื่องมือทั้งสองอย่างนี้แม้จะช่วยคุณหาข้อมูลได้ แต่แนวทางการใช้งานก็ไม่เหมือนกันทั้งหมดซะทีเดียว
อย่างใน Google คุณอาจจะใส่คำค้นหาแค่ไม่กี่คำ แต่ Claude AI สิ่งที่เราควรทำคือการคุยสนทนา 2-3 ประโยค (หรือเป็นพารากราฟเลยก็ได้) ให้โครงสร้างเป็นบทสนทนา คล้ายกับการแชตคุย
โจเอล เลเวนสไตน์ (Joel Lewenstein) หัวหน้าฝ่ายออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ Anthropic บอกกับสื่อ Wired ว่า “มันไม่ใช่ Google Search เพราะฉะนั้นไม่ใช่ใส่แค่สองสามคีย์เวิร์ด คุณต้องคุยกับมันจริง ๆ”
2. ใช้รูปภาพ
ฟีเจอร์หนึ่งที่เพิ่งมีเข้ามาใน Claude คือการประมวลผลรูปภาพ (ปล่อยเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา) ซึ่งการใช้งานก็ค่อนข้างหลากหลายเลยทีเดียว
เลเวนสไตน์เล่าว่า ครั้งหนึ่งระหว่างที่กำลังซ่อมระบบท่อน้ำในบ้านด้วยตัวเอง แล้วเกิดสับสนว่าลูกบิดแต่ละอันทำงานยังไง แทนที่จะใช้ Google เพื่อหาข้อมูล เขาสามารถถ่ายรูปลูกบิดแล้วอัปโหลดไปบน Claude เพื่อหาคำตอบได้เลย
มันเป็นงานวิเคราะห์ง่าย ๆ ที่ไม่มีความเสี่ยงมาก เป็นการหาข้อมูลเพิ่มเติมหรือสงสัย อย่างเช่นเราถ่ายรูปโต๊ะทำงานของตัวเองแล้วถามมันว่าควรเอาต้นไม้อะไรมาวางแถวนี้เพื่อความสวยงาม ให้มันแกะตัวหนังสือออกมาจากภาพ (เช่น แลกเชอร์อาจารย์ในห้องเรียน หรือสิ่งที่เราเขียนบนบอร์ดในห้องประชุม) หรือมีภาพถ่ายที่เป็นกราฟก็สามารถอัปโหลดให้วิเคราะห์ได้
นี่ถือเป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ยังต้องพัฒนาอีกเยอะ แต่ก็ใช้งานเบื้องต้นและเป็นจุดเริ่มต้นของบทสนทนาได้ (เช่น ตอนที่ลองให้ Claude AI แนะนำต้นไม้แต่งโต๊ะทำงาน ก็สามารถคุยต่อได้ว่า ต้นไม้พวกนี้ดูแลยังไง มีอะไรต้องระวังบ้าง มีแมลงรึเปล่า ฯลฯ)
3. อย่ากำกวม
การคุยกับ Claude AI แบบกำกวมหรือไม่ได้เฉพาะเจาะจง ส่งผลทำให้คำตอบที่ออกมามักไม่ได้ตามที่เราคาดหวังเอาไว้สักเท่าไหร่ สิ่งที่เราต้องทำคือการบอกแบบชัดเจน อธิบายไปเลยว่าอยากได้คำตอบรูปแบบไหน
ยกตัวอย่างเช่น อยากได้ข้อมูลออกมาเป็น Bullet Points ที่มี Emoji กำกับ ด้วยน้ำเสียงเหมือนคุยกับเพื่อนที่ทำงาน หรืออยากได้บทความที่มีความยาว 600 คำ พร้อมหัวข้อที่ช่วยดึงดูดให้คนคลิกอ่าน น้ำเสียงเป็นทางการเหมือนสำนักข่าว xxx ฯลฯ
แชตบอตแม้จะสามารถโต้ตอบได้แบบเป็นธรรมชาติ แต่มันก็ยังต้องการ ‘Guideline’ กำหนดเส้นทางให้ผลลัพธ์ออกมาเป็นอย่างที่เราต้องการอยู่ดี นอกจากนั้นเรายังสามารถกำหนดได้ด้วยว่าเป้าหมายคนอื่นเป็นใคร ระดับความรู้แบบเริ่มต้นหรือคนที่เข้าใจประเด็นต่าง ๆ แล้ว
4. ทดลองไปเรื่อย ๆ
ถ้าคำตอบแรกที่ได้ไม่ตรงใจเราทำยังไง ? ลองใหม่ครับ ให้นึกไว้เสมอว่าคำตอบนั้นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของบทสนทนาเท่านั้น การเติมคำสั่งใหม่ ๆ ตามเข้าไป การเคลียร์ประเด็นคำถามให้ชัดเจนมากขึ้น ชี้ช่องว่าควรตอบแบบไหน (ข้อสาม) ก็จะช่วยปรับทิศทางคำตอบไปในสิ่งที่เราต้องการมากขึ้นด้วย
เลเวนสไตน์อธิบายว่า การคุยกับแชตบอตแล้วได้คำตอบที่ไม่ตรงใจ เริ่มใหม่บ่อย ๆ เพราะคิดว่ามาผิดทิศทาง อาจจะไม่ใช่สิ่งที่เขาแนะนำสำหรับผู้ใช้งาน เขาบอกว่าเราควรให้เวลากับมัน แชตคุยในกล่องหน้าต่างเดิมนี่แหละ (ไม่เริ่มบทสนทนาอันใหม่) และให้ฟีดแบ็กไปว่าเราอยากได้อะไรที่ต่างออกไป โทนเสียง โครงสร้าง รูปแบบของคำตอบ
บางครั้งถ้าแชตบอตตอบอะไรมาแล้วเรางง เลเวนสไตน์บอกว่าครั้งหนึ่งให้ Claude AI สรุปบทความจากเอกสารแล้วมันซับซ้อนไปหน่อย วิธีแก้ของเขาคือ “ผมพิมพ์ตอบไปเลยว่า ‘ไม่ อันนี้มันซับซ้อนไป ไม่เข้าใจว่ามันหมายความว่ายังไง ลองใหม่ได้ไหม ให้มันซับซ้อนน้อยลงระดับหนึ่ง” แบบนี้
5. ลองอัปโหลดไฟล์เอกสารใหญ่ ๆ ดูบ้าง
มาถึงฟีเจอร์ที่เราควรใช้ให้บ่อยขึ้นอย่างการอัปโหลดพวกเอกสารต่าง ๆ ให้ Claude AI วิเคราะห์ เรียกว่าเป็นจุดแข็งอย่างหนึ่งของ Claude AI เลยก็ว่าได้ ซึ่งเหมาะมากสำหรับการทำงาน อัปโหลด PDF ให้สรุปข้อมูลสำคัญ ๆ อัปโหลดพวกไฟล์ Excel เพื่อให้วิเคราะห์ตัวเลข
สถานการณ์อื่น ๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์จากตรงนี้ได้เช่นกัน อย่างเช่นมีไฟล์ถอดเทปจากการสัมภาษณ์ หรือพูดคุยในที่ประชุมแล้วให้ Claude AI สรุปให้ก็ได้ หรืออย่างเช่นกำลังจะไปทำสัญญาเช่าบ้านสักแห่งหนึ่ง เจ้าของบ้านส่งไฟล์ PDF มาให้ ก็สามารถให้ Claude AI แกะส่วนที่สำคัญ ๆ ออกมาให้อ่านก่อนได้
6. เมื่อเป็นแอปฯ มือถือ ก็ใช้มันเหมือนแชตคุยกับเพื่อนเลยก็ได้
“ผมคิดว่าการเป็นแอปฯ มือถือก็เป็นรูปแบบที่เป็นธรรมชาติมาก ๆ เลย [ในการใช้แบบนั้น] เพราะคุณแชตคุยกับคนอื่น ๆ ตลอดบนมือถือ” เลเวนสไตน์อธิบาย
คำแนะนำหนึ่งที่สำคัญมาก ๆ ในการใช้แชตบอตคือการเรียนรู้และเข้าใจเครื่องมือว่ามันใช้งานยังไง การพูดคุย ถามตอบกับมันบ่อย ๆ จะช่วยเรื่องนี้ได้ ไม่ต้องไปกังวลว่ามันจะตอบผิดตอบถูก คุยเล่น แซว ถาม ให้เป็นธรรมชาติมากที่สุด
หากคุณยังไม่เคยใช้แชตบอต Claude AI เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี มีฟังก์ชันครบ ใช้ได้ฟรี ตอบโต้อย่างเป็นธรรมชาติ และมันก็พัฒนาขึ้นเรื่อย ๆ ที่สำคัญคือหากเราใช้มันได้อย่างคล่องแคล่ว เชื่อเถอะครับว่ามันมีประโยชน์แน่ ๆ ในอนาคต
