ธนาคารกรุงไทยออกจดหมายถึงสื่อมวลชน ชี้กรณีแอปพลิเคชัน ‘Krungthai NEXT’ และแอปพลิเคชัน ‘เป๋าตัง’ ขัดข้องชั่วคราว เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 16 มิถุนายน 2565 นั้น เกิดจากการที่มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการพร้อม ๆ กันจำนวนมาก โดยเฉพาะบริการตรวจรางวัลสลากกินแบ่งรัฐบาลและบริการอื่น ๆ
โดยวันที่ 16 มิถุนายน 2565 เป็นวันออกรางวัลสลากกินแบ่งรัฐบาลงวดแรก หลังจากที่มีการจำหน่ายสลากดิจิทัล 80 บาท ผ่านแอปพลิเคชัน ‘เป๋าตัง’ เป็นครั้งแรก ส่งผลให้ประชาชนเกิดความตื่นตัวในการตรวจรางวัลสลากกินแบ่งรัฐบาล ทั้งนี้ ประชาชนสามารถตรวจรางวัลได้ตั้งแต่เวลา 18.00 น. เป็นต้นไป ในทุก ๆ วันของการออกรางวัลสลากกินแบ่งรัฐบาล
ธนาคารกรุงไทยระบุอีกว่า ในช่วงเวลาดังกล่าวมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการแอปเป๋าตังมากกว่าช่วงที่เคยสูงสุดถึง 15 เท่า อย่างไรก็ตาม ธนาคารฯ ได้พัฒนาระบบของแอปเป๋าตังให้อยู่บนระบบคลาวด์ ซึ่งสามารถรองรับจำนวนผู้ใช้งานที่เข้ามาพร้อมกันได้จำนวนมาก ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ในเวลาอันรวดเร็ว ทั้งนี้ ธนาคารกรุงไทยขออภัยในความไม่สะดวก ณ โอกาสนี้
พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส