เมื่อโครงสร้างประชากรไทยก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างเต็มรูปแบบ โจทย์ใหญ่ที่หลายครอบครัวต้องเผชิญคือการเฟ้นหา “ผู้ดูแล” ที่ไว้ใจได้ ล่าสุดวงการ Health Tech ไทยมีความเคลื่อนไหวสำคัญ เมื่อสตาร์ตอัปสัญชาติไทยเปิดตัว “VNurse Care” (วีเนิร์ส แคร์) ชูจุดเด่นการเป็นเนทีฟแอปพลิเคชัน (Native Application) รายแรกที่ให้บริการจัดหาผู้ดูแลแบบ On-demand ครบวงจร การันตีมาตรฐานด้วยการสนับสนุนจาก depa และพันธมิตรระดับประเทศ
แก้ Pain Point ด้วยเทคโนโลยี ผสานความเข้าใจแบบไทย นายฉัตรชัย ส่องแสงเจริญ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท วีเนิร์ส แคร์ จำกัด เปิดเผยถึงวิสัยทัศน์เบื้องหลังการพัฒนาว่า VNurse Care ถูกออกแบบมาเพื่ออุดช่องโหว่เรื่องความกังวลในการจ้างคนแปลกหน้าเข้าบ้าน โดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาจัดการระบบคัดกรอง ภายใต้ปรัชญา “3 ใจ” คือ หัวใจ (ดูแลด้วยความตั้งใจเหมือนญาติ), เข้าใจ (ออกแบบระบบตามบริบทวัฒนธรรมครอบครัวไทย), และ ใส่ใจ (เน้นระบบคัดกรองและประเมินคุณภาพที่ตรวจสอบได้จริง)
ความน่าสนใจคือการเลือกพัฒนาในรูปแบบ Native Application ซึ่งทำให้การทำงานบน สมาร์ตโฟน มีความเสถียรและลื่นไหล โดยออกแบบ UX/UI ให้เป็นมิตรกับผู้ใช้งานทุกวัย (Universal Design) ด้วยเมนูภาษาไทยและปุ่มกดขนาดใหญ่ เพื่อให้ผู้สูงอายุสามารถกดเรียกบริการได้ด้วยตนเอง ไม่ซับซ้อน
บริการแบบ One-Stop Service: จากพาหาหมอ จนถึงเฝ้าไข้ จุดแข็งของแพลตฟอร์มนี้คือความหลากหลายของบริการที่ครอบคลุมทุกสเตจของการดูแลสุขภาพ:
- Caregiver & Nurse: บริการจัดหาผู้ดูแลทั้งรายวัน (Short-term) และรายเดือน (Long-term) ครอบคลุมทั้งผู้สูงอายุ ผู้ป่วยติดเตียง ไปจนถึงเด็กเล็ก
- Medical Procedures: บริการหัตถการโดยพยาบาลวิชาชีพถึงบ้าน เช่น การทำแผล ฉีดยา หรือดูแลผู้ป่วยหลังผ่าตัด
- Hospital Escort: บริการพาผู้สูงอายุไปพบแพทย์ อำนวยความสะดวกตั้งแต่รับ-ส่ง จนถึงขั้นตอนในโรงพยาบาล
- Physical Therapy: บริการกายภาพบำบัดถึงที่พักอาศัย เพื่อฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกาย
ความโปร่งใสคือหัวใจสำคัญ ในยุคที่ข้อมูลคือความเชื่อมั่น VNurse Care นำระบบ Digital Screening มาใช้ ผู้ใช้สามารถดู “โปรไฟล์จริง” ของผู้ดูแล ตรวจสอบใบรับรองวิชาชีพ ประสบการณ์ และอ่านรีวิวจากผู้ใช้ก่อนหน้าได้ทันที พร้อมระบบติดตามการทำงานและชำระเงินผ่านแอปฯ เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
การันตีด้วยมาตรฐาน depa และพันธมิตรธุรกิจ ความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มนี้ได้รับการยืนยันผ่านการส่งเสริมจาก สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (depa) ในโครงการ depa Digital Startup Fund (Early Stage) นอกจากนี้ยังได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำอย่าง กรุงเทพประกันชีวิต, ไทยสมุทรประกันชีวิต, ทรู คอร์ปอเรชั่น และ โนเบิล ดีเวลลอปเมนท์ ในการนำบริการไปดูแลลูกค้า สะท้อนให้เห็นถึงมาตรฐานที่ภาคธุรกิจยอมรับ
ราคาและการเข้าถึง ปัจจุบัน VNurse Care ให้บริการครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล โดยเปิดให้ดาวน์โหลดแล้วทั้งบน iOS และ Android สำหรับช่วงเปิดตัวมีโปรโมชันส่วนลดสูงสุด 1,000 บาท สำหรับผู้ใช้งานใหม่
