ป็อป มาร์ท (Pop Mart) ร้านของเล่นอาร์ตทอยสุดฮิตจากประเทศจีน ที่พูดชื่อแล้วไม่มีใครไม่รู้จัก เนื่องจากกำลังเป็นที่นิยมทั้งในประเทศไทยและทั่วโลก โดยมีสาขามากมายในหลากหลายประเทศ มากกว่า 350 ร้าน ครอบคลุมใน 23 ประเทศ อาทิ จีน สิงคโปร์ เกาหลี ญี่ปุ่น ไทย และอีกมากมาย
POP MART: จากร้านค้าไลฟ์สไตล์สู่จักรวาลของเล่นสะสม
POP MART เกิดขึ้นครั้งแรกจากการเป็นร้านค้าสินค้าไลฟ์สไตล์แนว Pop Culture ที่มีของน่ารักกุ๊งกิ๊งโดนใจวัยรุ่นจีน ซึ่งก่อตั้งเมื่อปี 2010 โดย ‘หวาง หนิง’ (Wang Ning) นักธุรกิจชาวจีน ซึ่งเขาเองก็ได้รับแรงบันดาลใจมาจากร้านค้า Log-On ขายสินค้าแนวไลฟ์สไตล์ ในประเทศฮ่องกง
อย่างไรก็ตาม ปัญหาแรก ๆ ที่หวาง หนิง ประสบของป็อปมาร์ท เลยก็คือ เรื่องการจัดการสต๊อกสินค้า เนื่องจากช่วงแรกบริษัทนั้นผลิตสินค้าออกมาวางจำหน่ายมากจนเกินไป จนกลายเป็นปัญหาสินค้าล้นคลัง ดังนั้นคุณหนิง จึงแก้ปัญหา โดยการกลับมาโฟกัสกับสิ่งที่เป็นสินค้าขายดีของร้าน ซึ่งนั้นก็คือ ‘กล่องสุ่ม’ ของเล่นในแบบที่ต้องลุ้นว่าจะได้ตัวไหน
![](https://www.beartai.com/wp-content/uploads/2024/04/103616135_3945513905521633_8860754981270160673_n.jpg)
จุดพลิกผัน ปลุกกระแสฟีเวอร์
หลังจากก่อตั้งมา 4 ปี ป็อป มาร์ทวิเคราะห์ข้อมูลยอดขาย พบว่าสินค้าประเภทอาร์ตทอยดีไซน์เก๋ไก๋ มีการเติบโตสูงสุด ทั้งด้านรายได้และกำไร ดังนั้นป็อป มาร์ท จึงตัดสินใจเปลี่ยนกลยุทธ์มุ่งเน้นไปที่การขายอาร์ตทอยเต็มรูปแบบ พัฒนาระบบการออกแบบ คัดสรรตัวละครจากการ์ตูน หนัง เกม และผลงานศิลปะชื่อดัง มาสร้างเป็นฟิกเกอร์สุดน่ารัก
ผสมผสานกับกลยุทธ์กล่องสุ่ม (Blind Box) ขายกล่องสุ่มตัวละครคาแรคเตอร์ในแบบต่าง ๆ ให้ลูกค้าไม่สามารถเลือกตัวละครได้ จนกว่าจะแกะกล่อง สร้างความตื่นเต้น ลุ้นระทึก กระตุ้นการซื้อซ้ำ และกลายเป็นจุดเด่นที่ไม่เหมือนใคร
ต่อมาในปี 2019 POP MART ขยายสาขาไปยังประเทศต่างๆ ทั่วโลก ทั้งในห้างสรรพสินค้าและช่องทางเว็บไซต์ออนไลน์ เพิ่มโอกาสเข้าถึงลูกค้า และสร้างความสะดวกในการซื้อ รวมถึงการใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ โปรโมทสินค้า สร้างกระแส และสื่อสารกับลูกค้า ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย และสร้างการรับรู้แบรนด์
ทำให้ปี 2020 มูลค่าบริษัทป็อปมาร์ทแตะหลักแสนล้านบาท จากการเข้าซื้อขายในตลาดหุ้นฮ่องกง และราคากำลังพุ่งสูงอย่างต่อเนื่อง จึงกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ของเล่นสะสมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก
ปัจจัยสำคัญแห่งความสำเร็จ
- เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย: โดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าวัยรุ่นและวัยรุ่นตอนปลาย เข้าใจความต้องการและเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ สินค้าของ POP MART จึงมีความทันสมัย แปลกใหม่ และตรงใจกลุ่มเป้าหมาย
- ดีไซน์โดดเด่นและสร้างสรรค์: ป็อปมาร์ทไม่ได้ขายแค่ของเล่น แต่ขายงานศิลปะ เพราะ สินค้าของ POP MART มีดีไซน์ที่เป็นเอกลักษณ์ น่ารัก แปลกใหม่ และไม่เหมือนใคร ดึงดูดนักสะสมด้วยตัวละครจากการ์ตูน หนัง เกม และผลงานศิลปะชื่อดัง
- กลยุทธ์กล่องสุ่ม: กลยุทธ์ที่สร้างความตื่นเต้น ลุ้นระทึก และกระตุ้นการซื้อซ้ำ ลูกค้าไม่รู้ว่าจะได้ตัวละครอะไรจนกว่าจะแกะกล่อง กลยุทธ์นี้สร้างกระแส ทำให้สินค้าของ POP MART กลายเป็นของสะสมที่มีมูลค่า
- สร้างชุมชนนักสะสม: สร้างชุมชนของคนรักของสะสม จัดกิจกรรมต่างๆ เชื่อมต่อนักสะสมผ่านโซเชียลมีเดีย สร้างความสัมพันธ์ที่ดี และดึงดูดลูกค้าใหม่
- กลยุทธ์การตลาดออนไลน์: ใช้อินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ โปรโมทสินค้า สร้างกระแส และสื่อสารกับลูกค้า ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย และสร้างการรับรู้แบรนด์
- ขยายสาขาและช่องทางการขาย: เพิ่มช่องการขายตลอขยายสาขาไปทั่วโลก ทั้งในห้างสรรพสินค้าและช่องทางออนไลน์ เพิ่มโอกาสเข้าถึงลูกค้า และสร้างความสะดวกในการซื้อ
- รักษาคุณภาพสินค้าและบริการ: ป็อปมาร์ทให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและบริการ ควบคุมมาตรฐานการผลิต จัดส่งสินค้ารวดเร็ว ดูแลลูกค้าอย่างดี สร้างความพึงพอใจและความประทับใจ
- ปรับตัวตามเทรนด์: ติดตามเทรนด์และความต้องการของลูกค้าอย่างใกล้ชิด พัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ อยู่เสมอ รักษาความสดใหม่ และสร้างความตื่นเต้นให้กับลูกค้า
- ความร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ: มีการจับมือ (Collaboration) กับแบรนด์ดัง ๆ อาทิ Disney, Powerpuff รวมถึง ค่ายหนังอย่าง DC และ Marvel ซึ่งการออกสินค้าคอลเล็กชั่นพิเศษ สร้างกระแส ดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ และเพิ่มความน่าสนใจให้กับแบรนด์
- มุ่งสู่แบรนด์ไลฟ์สไตล์ครบวงจร: ป็อปมาร์ทไม่ได้หยุดนิ่ง แค่ของเล่น แต่กำลังต่อยอดธุรกิจสู่สินค้าไลฟ์สไตล์อื่น ๆ เช่น เสื้อผ้า กระเป๋า เครื่องประดับ ฯลฯ เพื่อสร้างไลฟ์สไตล์ที่ครบวงจรให้กับลูกค้า
คาแรคเตอร์ยอดนิยมของ POP MART
![](https://www.beartai.com/wp-content/uploads/2024/04/image-31monly.jpg)
มอลลี่ (Molly) คือ ตัวละครการ์ตูนเด็กน้อยสุดน่ารัก เข้าได้กับทุกเพศทุกวัย กลายเป็นสินค้าขายดี สร้างกระแสฟีเวอร์ไปทั่วโลก ดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ และปูทางสู่ความสำเร็จ ออกแบบโดย Kenny Wong
![](https://www.beartai.com/wp-content/uploads/2024/04/image-11-2.jpg)
ลาบูบู้ (Labubu) มอนสเตอร์ฟันแหลมหน้าตาทะเล้น ตัวกลม หูยาวแบบกระต่าย ที่ถูกสร้างสรรค์โดย Kasing Lung ศิลปินชาวฮ่องกง ที่ตอนนี้มีกระแสปั่นราคาลาบูบู้ในครั้งนี้เกิดจากการที่ ลลิษา มโนบาล หรือ ‘ลิซ่า BLACKPINK’ ศิลปินสาวชาวไทยที่โด่งดังในระดับโลก
![](https://www.beartai.com/wp-content/uploads/2024/04/image-32skullpanda.jpg)
สคัล แพนด้า (Skull Panda) ตัวละครหญิงสาวหน้าตาสุดเฟี้ยว ส่วนใหญ่จะอยู่ในลุคไซเบอร์พังก์ ที่มีความน่าค้นหาและเต็มไปด้วยเสน่ห์ในตัวเอง สร้างสรรค์ขึ้นมาจาก Xiongmao
![](https://www.beartai.com/wp-content/uploads/2024/04/image-33dimoo-1600x1600.jpg)
ดิมู่ (Dimoo) เป็นเด็กผู้ชายสุดสดใส ตากลมโต ผมทรงก้อนเมฆ ที่ได้ออกผจญภัยไปในโลกต่างๆ ซึ่งเป็นผลงานสร้างจากศิลปิน Ayan
![](https://www.beartai.com/wp-content/uploads/2024/04/image-11-3.jpg)
ครายเบบี้ (Crybaby) คาแรกเตอร์ของเด็กสาวที่มีคราบน้ำตาบนใบหน้าตลอดเวลา เป็นผลงานของศิลปินคนไทยคนแรกที่ได้ร่วมงานกับป็อป มาร์ท มด นิสา ศรีคำดี