ไม่กี่ปีที่ผ่านมา Apple ได้ผลักดันโปรแกรม Trade-In หรือโปรแกรมที่ให้ผู้ใช้งานนำ iPhone หรืออุปกรณ์เครื่องเก่ามาแลกเป็นส่วนลดสำหรับซื้อ iPhone รุ่นใหม่ แต่สำหรับปีนี้ดันเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้นเมื่อผู้ใช้งานส่ง iPhone เข้า Trade-In ดันหายระหว่างทาง
แชนส์ มิลเลอร์ (Chance Miller) หรือนักเขียนของทาง 9to5Mac ได้ส่ง iPhone เข้าโปรแกรม Trade-In มาแล้วหลายครั้ง ซึ่งก็ไม่เคยมีปัญหาอะไรเลย แต่ปีนี้ดันเกิดเรื่องขึ้น คือเครื่องหายระหว่างส่งไปหา Apple ซึ่งทางบริษัทได้ตอบกลับอีเมลว่าไม่มีเครื่อง iPhone ภายในกล่อง
แน่นอนว่ามันคงเป็นอีเมลที่ไม่มีใครอยากได้ หลังจากมิลเลอร์ได้โพสต์เรื่องดังกล่าวลงใน Twitter ก็พบว่ามันดันเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นโดยปกติ!? (ได้หรอ) มีผู้ใช้งานหลายคนเจอปัญหานี้เยอะมากอย่างไม่น่าเชื่อ ไม่ว่าจะในแพลตฟอร์มโซเชียลอย่าง Twitter หรือ Reddit
Apple needs a version of Find My that stays enabled on your traded-in iPhone until it reaches its destination.
— Chance Miller (@ChanceHMiller) October 14, 2022
The iPhone was absolutely in the box. I'm guessing it got swiped by someone at @UPS along the way. Ugh. pic.twitter.com/aNvumKz7G0
แต่ข่าวดีคือ Apple สามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ หากผู้ใช้งานรีบตอบกลับอีเมลว่า Apple ไม่ได้รับ iPhone เครื่องเก่า ซึ่งหากเราตอบกลับ Apple จะรีบตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นในทันที แต่ก็มีเคสที่ไม่สามารถตรวจสอบได้เหมือนกัน ซึ่งหากเกิดเหตุการณ์นี้มากขึ้น ก็มีแนวโน้มว่า Apple จะไม่สามารถประคอง Trade-In ได้ตลอดถึงฝั่ง
ปัญหาส่วนหนึ่งน่าจะมาจากขนส่งที่ Apple ใช้บริการ ซึ่งแม้แต่มิลเลอร์มองว่าน่าจะถูกสับเปลี่ยนไประหว่างเดินทางครับ
ที่มา 9to5Mac
พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส
