ยุคของการปัดซ้าย-ขวา กำลังจะจบลง ? เมื่อ AI เริ่มเลือก “คนที่ใช่” แทนเรา

ถ้าคุณเคยใช้แอปฯ หาคู่ คงเคยมีช่วงเวลาที่นั่งปัดซ้าย ปัดขวาเป็นร้อยโปรไฟล์ แต่สุดท้ายก็ยังไม่เจอคนที่ใช่ หรือแม้แต่แมตช์แล้ว แต่พอคุยไปเขาก็ไม่ใช่อยู่ดี

นี่อาจเป็นเหตุผลที่แอปฯ หาคู่หลายแหล่งกำลังเปลี่ยนแนวคิด จากเดิมที่ให้ผู้ใช้งานเลือกทุกอย่างเอง กลับเปลี่ยนเป็นการให้ AI ช่วยคัดกรองคนที่มีแนวโน้มเข้ากันได้ เพื่อลดเวลาการปัด และเพิ่มโอกาสในการเจอคนที่ใช่มากขึ้น

ไม่ว่าจะเป็น Tinder, Hinge หรือแพลตฟอร์มในเครือ Match Group ต่างก็เริ่มนำ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การใช้งานมากขึ้น ตั้งแต่การช่วยเลือกโปรไฟล์ แนะนำการเขียนโปรไฟล์ ไปจนถึงการวิเคราะห์ความสนใจและพฤติกรรมของผู้ใช้งาน เพื่อแนะนำคู่ที่เหมาะสมมากขึ้น

จากปัดเองสู่ AI ช่วยเลือก

ที่ผ่านมาแอปฯ หาคู่จะอาศัยการปัดซ้าย ปัดขวาเป็นหัวใจของการใช้งาน ผู้ใช้จะเลือกโปรไฟล์ทีละคนก่อนตัดสินใจว่าจะกดไลก์หรือไม่

แต่เมื่อผู้ใช้งานจำนวนไม่น้อยเริ่มรู้สึกเหนื่อยกับการปัดไม่รู้จบ หรือที่เรียกว่า Swipe Fatigue หลายบริษัทจึงหันมาใช้ AI เพื่อช่วยลดขั้นตอนในการปัดหน้าจอ แทนที่จะต้องไล่ดูโปรไฟล์นับร้อย AI จะช่วยเรียนรู้ว่าผู้ใช้งานสนใจคนแบบไหน และคัดเลือกโปรไฟล์ที่มีแนวโน้มตรงใจมากขึ้นมาให้แทน

AI ไม่ได้เลือกแฟนให้ แต่คัดตัวเลือก

Tinder เปิดตัวระบบ Chemistry ซึ่งจะใช้ AI วิเคราะห์ความสนใจและพฤติกรรมของผู้ใช้งาน เพื่อปรับการแนะนำโปรไฟล์ให้ตรงความต้องการมากขึ้น ขณะเดียวกันยังมีฟีเจอร์ AI ที่ช่วยเลือกภาพโปรไฟล์และปรับปรุงข้อมูลส่วนตัวให้ดึงดูดมากขึ้น

ทางด้าน Match Group บริษัทแม่ของ Tinder และ Hinge ก็ระบุว่า AI จะเข้ามามีบทบาทในการเพิ่มคุณภาพของการจับคู่ การปรับตามความต้องการ และช่วยลดความเหนื่อยล้าจากการใช้งานแอปฯ หาคู่ ซึ่งเป็นหนึ่งในปัญหาที่หลาย ๆ แอปฯ กำลังเผชิญ

AI จะเลือก “คนที่ใช่” ได้จริงไหม ?

แม้หลายบริษัทจะเชื่อว่า AI จะช่วยให้การหาคู่มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ผู้ใช้จำนวนไม่น้อยยังมีความกังวล

ผลสำรวจของ Match Group พบว่า คนโสดส่วนใหญ่ยินดีให้ AI ช่วยลดความยุ่งยากในการใช้งานแอปฯ หาคู่ เช่น ช่วยปรับโปรไฟล์หรือคัดตัวเลือก แต่ไม่ได้ต้องการให้ AI เข้ามาแทนความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ หรือเป็นผู้ตัดสินใจทุกอย่างแทน

สุดท้ายแล้ว AI อาจช่วยให้เราเจอคนที่ “น่าจะใช่” ได้เร็วขึ้น แต่การสร้างความสัมพันธ์ การทำความรู้จัก และการตัดสินใจว่าจะคบกันหรือไม่ ก็ยังคงเป็นเรื่องของคนสองคนเหมือนเดิมคำถามจึงอาจไม่ใช่ว่า AI จะหาแฟนให้เราได้หรือไม่ แต่อาจเป็นว่า เราไว้ใจ AI มากพอที่จะให้มันช่วยเลือกคนที่จะเข้ามาในชีวิตของเราหรือเปล่า

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันยังไม่มีข้อมูลที่ระบุชัดเจนว่า การใช้ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการคัดเลือกคนที่ใช่ให้ผู้ใช้นั้นมีโอกาสสำเร็จและพัฒนาความสัมพันธ์แค่ไหน