งาน WWDC 2024 ที่ผ่านมาเป็นอีกงานที่หลายฝ่ายต่างจับตามองเนื่องจาก Apple เป็นบริษัทยักษ์ใหญ่เพียงรายเดียวที่ล้าหลังเรื่อง AI แต่หลังจากการเปิดตัว Apple Intelligence กลายเป็นบริษัทอื่น ๆ อาจต้องพิจารณา AI ของตัวเองใหม่อีกครั้ง โดยเฉพาะ Google และ Microsoft
สำหรับ Microsoft นั้นมีหุ้นส่วนกับทาง OpenAI กว่า 10,000 ล้านเหรียญ บริษัทพัฒนา Copilot ที่นำ ChatGPT เข้ามาร่วมประมวลผลในผลิตภัณฑ์ของบริษัท เช่น ตัว Windows รวมถึงแอปพลิเคชันอย่าง Office ส่วน Google ก็เปิดตัว Gemini ที่ผสานเข้ากับผลิตภัณฑ์ของตัวเอง รวมถึงเปิดให้ผู้ผลิตสมาร์ตโฟน Android สามารถเข้าถึงบริการนี้ได้ด้วยรูปแบบคลาวด์ และสุดท้ายคือ AI ของ Apple ที่ใช้ชื่อว่า Apple Intelligence
แนวคิด
ชื่อ Apple Intelligence ไม่ได้ตั้งมาแค่ล้อคำว่า AI เท่านั้น หรือเป็นแค่การตลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นคำที่สื่อความหมายได้กว้าง บริษัทมีความตั้งใจให้ผลิตภัณฑ์ทำงานได้อย่างชาญฉลาด โดยซีอีโอ ทิม คุก (Tim Cook) ได้พูดถึงแนวคิดในการพัฒนา Apple Intelligence ภายในงาน WWDC ไว้ด้วย
ความเป็นส่วนตัวคือสิ่งสำคัญ
Apple เป็นบริษัทเดียวในอุตสาหกรรม AI ที่เคลียร์ชัดเรื่องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน เครก เฟเดริกิ (Craig Federighi) รองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์ กล่าวว่า Apple Intelligence เกิดขึ้นมาได้จากการพัฒนาโดยผสานรวมกันระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อันเป็นเอกลักษณ์ของ Apple รวมถึงการลงทุนที่ยาวนานหลายปีของ Apple ในการสร้างซิลิคอนขั้นสูงสำหรับการประมวลผล AI บนอุปกรณ์ (On Device Processing)
ด้วยความที่ Apple สามารถควบคุมระบบนิเวศได้อย่างสมบูรณ์แบบ แตกต่างจาก Android และ Windows ที่ไม่ได้ผสานกันอย่างลงตัวมากนัก ด้วยซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ผสานกันอย่างลงตัวทำให้ระบบของ Apple สามารถเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้งานได้ดีกว่า และยังสามารถประมวลผลเฉพาะคำสั่งที่ผู้ใช้งานร้องขอ โดยใช้ข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นได้ด้วย
ถือว่าเป็นประเด็นที่ต้องย้ำบ่อยมากว่า AI หรือ Apple Intelligence จะไม่มีการส่งข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับชุดคำสั่งที่เกิดขึ้นไปหากไม่จำเป็น อีกทั้งข้อมูลดังกล่าวก็ไม่มีการจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์เพื่อความเป็นส่วนตัวสูงสุด
AI สำหรับบุคคลทั่วไปอาจมองว่าเป็นกิมมิกที่ยังดูใช้งานจริงไม่ได้ขนาดนั้น แต่ Apple Intelligence จะมาสร้างความแตกต่างจาก AI ของบริษัทอื่น ๆ ให้มีประโยชน์กับอุปกรณ์ของ Apple มากขึ้น โดย Apple มีข้อได้เปรียบเหนือบริษัทอื่น ๆ คือสามารถควบคุมระบบนิเวศของตัวเองได้ชนิดที่บริษัทอื่นไม่สามารถทำได้เลย
ระบบนิเวศที่ได้เปรียบที่สุด
AI ที่เราเห็นกันบ่อย ๆ ที่สุดคือแชตบอตอย่าง ChatGPT ของ OpenAI ซึ่งเราน่าจะได้เห็น Siri มีความสามารถเช่นนั้นมากขึ้น แต่ไม่ใช่แค่นั้น Siri จะสามารถใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศของ Apple ได้เหนือกว่าบริษัทอื่น
ยกตัวอย่างเหตุการณ์ในชีวิตจริง เราได้รับอีเมลมา 1 ฉบับจากเพื่อนร่วมงาน ถามว่าเราว่างที่จะประชุมในวันอังคารหน้าหรือไม่ ซึ่ง Siri ทราบว่ามีอีเมลนั้นเข้ามาถึงระบบ พร้อมกับตรวจสอบปฏิทินแล้วพบว่าตารางเวลาค่อนข้างแน่น และแจ้งเตือนเราว่าวันอังคารหน้าตารางเต็มแล้ว พร้อมเสนอช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับเราให้ นั่นหมายความว่า Siri ที่ผสานรวมกับ Apple Intelligence ฉลาดมากพอที่จะเข้าใจสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้ ซึ่ง AI ลักษณะนี้ยังไม่มีบริษัทไหนทำมาก่อน แน่นอนว่า AI ในบริบทข้างต้นมีประโยชน์ในชีวิตประจำวันมากกว่าเป็นแค่แชตบอตเสียอีก
สิ่งเหล่านี้คือข้อได้เปรียบของ Apple ที่สามารถทำทุกอย่างได้และยังคงรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ได้ตามคอนเซปต์ของบริษัท ด้วยความฉลาดของ Apple Intelligence ทำให้ Siri สามารถดำเนินการทำกิจกรรมต่าง ๆ ในนามของเจ้าของเครื่องโดยใช้บริบทและข้อมูลส่วนบุคคลของเราโดยไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานแต่อย่างใด
