OpenAI เดินหน้าผลักดัน AI agent ไปอีกขั้น ด้วยการเปิดตัว Operator ระบบ AI อัจฉริยะที่สามารถดำเนินงานอัตโนมัติผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้โดยไม่ต้องพึ่งมนุษย์ในการควบคุมทั้งหมด
โดยในปัจจุบัน Operator ถูกปล่อยออกมาในรูปแบบ Research Preview สำหรับผู้ใช้งานในสหรัฐฯ บนแผนการสมัครสมาชิก ChatGPT Pro ราคา 200 เหรียญต่อเดือน หรือประมาณ 3,400 บาทต่อเดือน โดยมีแผนที่จะขยายไปยังกลุ่ม Plus, Team และ Enterprise ต่อไปในภูมิภาคอื่น ๆ อีกในอนาคต
Operator ตัวช่วย AI ที่ทำงานแทนคุณบนเว็บ
Operator ออกแบบมาเพื่อลดความยุ่งยากในการทำงานออนไลน์ เช่น การจองที่พัก การจองร้านอาหาร หรือการสั่งซื้อสินค้า โดย AI agent นี้จะใช้โมเดล Computer-Using Agent (CUA) ที่สามารถทำงานผ่านหน้าตาเว็บได้เหมือนมนุษย์ ไม่ว่าจะเป็นการคลิกปุ่ม เลือกเมนู หรือกรอกฟอร์ม
จุดเด่นของ Operator
- แสดงเบราว์เซอร์เฉพาะของตัวเองเมื่อทำงาน
- ขออนุมัติผู้ใช้ก่อนดำเนินการที่มีผลกระทบภายนอก เช่น การส่งคำสั่งซื้อ
- ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น DoorDash, eBay, Instacart และ Uber
ข้อจำกัดที่ต้องรู้
แม้ Operator จะสร้างความสะดวกสบาย แต่ OpenAI ยอมรับว่ายังมีข้อจำกัดที่ต้องพัฒนา เช่น
- ไม่สามารถจัดการงานที่ซับซ้อน เช่น สร้างสไลด์หรือจัดการปฏิทินที่ซับซ้อนได้
- ยังต้องการผู้ใช้งานช่วยกรอกข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านหรือเลขบัตรเครดิต
- มีข้อจำกัดด้านจำนวนงานที่ทำได้ในแต่ละวัน
ส่วนของระบบความปลอดภัย OpenAI ได้ติดตั้งระบบตรวจสอบที่สามารถหยุดการทำงานของ Operator หากตรวจพบพฤติกรรมที่น่าสงสัย เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด เช่น การโจมตีทางไซเบอร์
Operator ถือเป็นก้าวสำคัญของ OpenAI ในการพัฒนา AI agent ที่ไม่เพียงแค่ประมวลผลข้อมูล แต่ยังสามารถทำงานแทน ผู้ใช้ได้จริง ซึ่งแม้ว่า Operator จะยังไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญในยุคที่เทคโนโลยี AI agent ถูกมองว่าเป็นอนาคตของการใช้งานอินเทอร์เน็ต
