หลังจากที่ Sony ได้เปิดตัวสมาร์ตโฟนเรือธงเน้นกล้องระดับมืออาชีพ นั่นคือ Xperia 1 VII (อ่านว่า Mark Seven) เมื่อเดือนพฤษภาคม 2025 และได้เปิดให้จองสมาร์ตโฟนเรือธงดังกล่าวในหลายประเทศในตลาดยุโรป พร้อมแถมหูฟังแบบครอบหูรุ่น WH-1000XM5 แล้วนั้น ล่าสุดมีผู้ใช้ Reddit บางส่วนในยุโรป รายงานว่าประสบปัญหาการสั่งจอง Xperia 1 VII
รายงานดังกล่าวระบุว่า ลูกค้าหลายคนพบว่ารายการสั่งจอง Sony Xperia 1 VII ถูกยกเลิกโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หรืออธิบายเหตุผลให้ทราบแต่อย่างใด รวมถึงมีรายงานอ้างว่าลูกค้าบางรายได้รับการแจ้งให้ดำเนินการสั่งจองใหม่อีกครั้ง แต่พวกเขาอาจไม่ได้รับหูฟัง Sony WH-1000XM5 เนื่องจากพ้นระยะการสั่งจองรอบแรกไปแล้ว
ทั้งนี้ มีรายงานจากลูกค้าในหลายประเทศแถบยุโรป อย่าง เนเธอร์แลนด์, เยอรมนี, สหราชอาณาจักร, ฝรั่งเศส และอีกหลายประเทศ ที่ประสบปัญหาดังกล่าว และเว็บไซต์ GSMArena ได้รายงานเพิ่มเติมว่า ปัญหาดังกล่าวอาจเป็นผลกระทบจากความต้องการ Xperia 1 VII ในตลาดยุโรปนั้น สูงกว่าที่ Sony คาดการณ์ไว้
อย่างไรก็ดี Sony ยังมิได้เปิดเผยรายละเอียดต่อประเด็นนี้อย่างเป็นทางการแต่อย่างใด
Sony ได้เปิดตัว Xperia 1 VII เมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม 2025 ที่ผ่านมา ซึ่งได้รับการติดตั้งหน้าจอ OLED ของ BRAVIA ขนาด 6.5 นิ้ว ความละเอียด 1,080 x 2,340 พิกเซล, ใช้ศักยภาพจากชิปเซตเรือธง Qualcomm Snapdragon 8 Elite ที่มีความเร็วในการประมวลผลสูงสุด 4.32 GHz และอัปเกรดกล้อง Ultrawide ความละเอียด 48 ล้านพิกเซล มาใช้เซนเซอร์ Exmor RS ที่มีขนาดใหญ่ขึ้น ซึ่งช่วยให้เก็บแสงได้มากขึ้น
Sony Xperia 1 VII มีราคาจำหน่ายในยุโรปและสหราชอาณาจักร อยู่ที่ 1,499 ยูโร หรือประมาณ 55,800 บาท และ 1,399 ปอนด์สเตอร์ลิง หรือประมาณ 61,800 บาท ตามลำดับ
ต่อมามีรายงานว่า Sony จะส่งต่อการผลิต Xperia 1 VII ให้โรงงานภายนอกดำเนินการผลิตแทน ภายหลังจากดำเนินการประกอบสมาร์ตโฟนเรือธงในโรงงาน 3 แห่งของตนเองในประเทศไทยและจีนมาโดยตลอด
