ปัจจุบันหลายองค์กรแนะนำให้พนักงานใช้งาน Generative AI ในการทำงาน แต่ในบางองค์กรก็ “บังคับ” ให้พนักงานใช้ ในขณะที่มีงานวิจัยออกมาเรื่อย ๆ ว่าการใช้ AI จะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานต่ำลง
Yahoo Japan (ผู้ให้บริการ Yahoo! JAPAN และแอปพลิเคชัน LINE) บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ของญี่ปุ่น เองก็เป็นหนึ่งนั้น ล่าสุดมีการประกาศนโยบายเชิงรุกที่กำหนดให้พนักงานราว 11,000 คน ต้องใช้ Generative AI ในการทำงานประจำวัน ไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งใด ตั้งแต่โปรแกรมเมอร์ไปจนถึงฝ่ายขายและการตลาด
โดยตั้งเป้าหมายใหญ่ที่จะเพิ่มผลิตภาพ (Productivity) ขององค์กรให้สูงขึ้นเป็นเท่าตัวภายในปีงบประมาณ 2028 และยังกำหนดให้ “ความสามารถในการใช้ AI” เป็นหนึ่งในเกณฑ์การประเมินผลงานและการพิจารณาเลื่อนตำแหน่งอีกด้วย
เป้าหมายหลักของนโยบายนี้ คือการปลดล็อกศักยภาพของพนักงาน โดยบริษัทเชื่อว่า AI จะเข้ามาช่วยลดภาระงานที่ซ้ำซากจำเจ เช่น การสรุปผลการประชุม, การร่างอีเมล, การเขียนโคดเบื้องต้น หรือการระดมสมองหาไอเดียใหม่ ๆ ซึ่งจะทำให้พนักงานมีเวลาไปโฟกัสกับงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และการวางกลยุทธ์ที่ซับซ้อนได้มากขึ้น
การตัดสินใจของ Yahoo Japan ครั้งนี้ ถือเป็นกรณีศึกษาที่สำคัญสำหรับองค์กรทั่วโลกที่กำลังพิจารณาแนวทางการนำ AI มาปรับใช้ในองค์กร การเปลี่ยนจาก “ทางเลือก” มาเป็น “ข้อบังคับ” แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าต่อศักยภาพของเทคโนโลยี AI และยังเป็นการส่งสัญญาณว่า ทักษะการทำงานร่วมกับ AI กำลังจะกลายเป็นทักษะพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับคนทำงานในอนาคตอันใกล้นี้
ต้องจับตาดูกันต่อไปว่า นโยบายที่ท้าทายนี้จะสามารถนำพา Yahoo Japan ไปสู่เป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพได้สำเร็จหรือไม่ และจะกลายเป็นต้นแบบให้บริษัทอื่น ๆ เดินตามรอยหรือไม่ในอนาคต
