หลังจากที่ OpenAI เปิดตัว ChatGPT-5 ให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถใช้งานได้ฟรีเมื่อวันที่ 7 สิงหาคม 2025 ที่ผ่านมา พร้อมยุติการให้บริการโมเดลก่อนหน้าอย่าง GPT-4o สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ซึ่งกระแสตอบรับกลับไม่เป็นไปอย่างที่คาด โดยมีผู้ใช้จำนวนมากออกมาแสดงความไม่พอใจบน Reddit ถึงบุคลิกและน้ำเสียงของเวอร์ชันใหม่
แฟน ๆ OpenAI ร้องขอคืน GPT-4o หลังไม่พอใจ GPT-5
ซีอีโอ แซม อัลต์แมน (Sam Altman) และทีมงานได้เปิดกระทู้ถาม-ตอบบน Reddit เพื่อพูดคุยกับผู้ใช้ แต่กลับต้องเจอกับเสียงวิจารณ์อย่างหนัก หลายคนมองว่า GPT-5 มีน้ำเสียง “ราบเรียบ” เกินไป ขาดความคิดสร้างสรรค์ และไม่สามารถสร้างความผูกพันเหมือนกับ GPT-4o ได้
บางรายถึงกับบรรยายว่าเหมือน “ถูกบังคับอัปเกรด” โดยไม่มีทางเลือกใช้เวอร์ชันเก่า และบางคนถึงขั้นบอกว่า GPT-5 เป็นเหมือนการ “สวมหนังเพื่อนที่ตายไปแล้ว” ฟีลร่างเดิม แต่ข้างในเป็นคนอื่น
ผู้ใช้รายหนึ่ง “ร้องไห้” เมื่อรู้ว่า GPT-4o หายไป
มีผู้ใช้รายหนึ่งเขียนข้อความยาวพร้อมเผยว่า “ร้องไห้” เมื่อรู้ว่า GPT-4o หายไป โดยโพสต์ดังกล่าวได้รับเสียงสนับสนุนมากกว่า 250 โหวต แถมหลายคนยังประกาศยกเลิกการสมัครสมาชิก เพราะไม่พอใจกับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้
อัลต์แมนตอบกลับข้อวิจารณ์ โดยบอกว่า “ผมได้ยินแล้วเรื่อง 4o” และกำลังดำเนินการบางอย่าง พร้อมให้คำมั่นว่าจะนำ GPT-4o กลับมาให้ผู้ใช้ที่สมัคร ChatGPT Plus (ค่าบริการ 20 เหรียญสหรัฐฯ/เดือน หรือประมาณ 646 บาท) และระบุว่าการคงเวอร์ชันเก่าไว้ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้งาน
ก่อนหน้านี้ อัลต์แมนเคยอธิบายว่า GPT-5 มีความสามารถสูงขึ้นระดับ “ผู้เชี่ยวชาญปริญญาเอก” ทั้งด้านการเขียนโคด คณิตศาสตร์ และวิทยาศาสตร์ รวมถึงมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นและโอกาส “หลอน” น้อยลง ขณะที่ GPT-4o เคยถูกวิจารณ์ว่ามีบุคลิก “เห็นด้วยไปหมด” และ “น่ารำคาญ” จน OpenAI ต้องถอดการอัปเดตบางส่วนออก
อย่างไรก็ดี กระแสจาก Reddit แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้จำนวนไม่น้อยให้ความสำคัญกับบุคลิกและโทนการสื่อสารของ AI
อัลต์แมน เองก็ยอมรับในภายหลังผ่าน X (Twitter) ว่าผม “ประเมินต่ำไป” ลักษณะบางอย่างของ GPT-4o ยังคงมีคุณค่ากับผู้ใช้เป็นอย่างมาก และย้ำว่าในอนาคต OpenAI จะพัฒนาวิธีให้ผู้ใช้ปรับแต่งบุคลิกโมเดลได้ตามความต้องการ
พร้อมให้คำมั่นว่าจะโปร่งใสกับหลักการตัดสินใจของบริษัท จนถึงขณะนี้ OpenAI ยังไม่ได้ออกความเห็นเพิ่มเติมต่อกรณีดังกล่าว ซึ่งต้องรอติดตามกันต่อไป