ก่อนหน้านี้มีรายงานว่าผู้ใช้งานสามารถใช้รูปถ่ายใบหน้าในการปลดล็อคหน้าจอได้ หลังจากวิดีโอดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไปแล้ว ตัวแทนของ Samsung ก็ได้ออกมาชี้แจงประเด็นดังกล่าว
โฆษกของ Samsung บอกว่า คุณสมบัติการจดจำใบหน้าเป็นระบบที่ง่ายต่อการใช้งาน ลักษณะเดียวกับการเปิดเครื่องด้วยการปัดหน้าจอขึ้น (swipe to unlock) หากต้องการความปลอดภัยที่สูงกว่าให้ใช้การปลดล็อคเครื่องด้วยการสแกนม่านตาและสแกนลายนิ้วมือแทนในการใช้ Samsung Pay และ Secure Folder
ทั้งนี้ Samsung Galaxy S8 จะมีการเตือนผู้ใช้งานว่าระบบปลดล็อคหน้าจอนั้นจะไม่ปลอดภัยเท่ากับระบบสแกนม่านตาและสแกนลายนิ้วมือ ซึ่งระบบปลดล็อคเครื่องด้วยการจดจำใบหน้าก็ยังเป็นตัวเลือกที่ในการใช้งานอยู่ครับ