หลังจาก Samsung ส่ง Galaxy S8 และ S8 Plus เครื่องพรีออเดอร์ได้ไม่นานก็มีรายงานว่าทั้งสองรุ่นมีอาการหน้าจอแดงผิดปกติ ซึ่ง Samsung ก็รับทราบเรื่องดังกล่าวพร้อมชี้แจงวิธีแก้ไขให้ด้วย
เบื้องต้น Samsung แนะนำให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าไปปรับค่า Color Balance เพื่อลดอาการจอแดงได้โดยเข้าไปที่ Settings > Display > Screen Mode > Color Balance ทั้งนี้ก็มีผลกับเพียงผู้ใช้งานบางคนเท่านั้น
เนื่องจากวิธีดังกล่าวไม่สามารถแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้งานทุกคนได้ Samsung จึงตัดสินใจเตรียมออกอัปเดตซอฟท์แวร์ที่จะช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวได้
