เมื่อวันที่ 11 ธันวาคม Kimberly-Clark ได้ทำการเรียกคืนสินค้าประเภทผ้าอนามัยแบบสอดล็อตผลิตในวันที่ 7 ตุลาคม 2016 และ 16 ตุลาคม 2018 ที่ถูกจัดจำหน่ายในสหรัฐอเมริกา และแคนาดา หลังจากได้รับการแจ้งว่าตัวผลิตภัณฑ์เกิดความบกพร่องในเรื่องของประสิทธภาพและส่งผลถึงการใช้งาน รวมถึงทิ้งชิ้นส่วนไว้ในร่างกายของผู้ใช้ ทำให้ผู้ใช้ต้องพบแพทย์เพื่อที่จะนำชิ้นส่วนนั้นออกมา
นอกจากการร้องเรียนข้างต้นแล้ว ทางบริษัทยังได้รับรายงานอีกเล็กน้อยว่า มีผู้ติดเชื้อในช่องคลอด และมีอาการอื่นๆที่มีสาเหตุมาจากการใช้ผลิตภัณฑ์นี้
ทางบริษัทออกมาแจ้งว่า ผู้บริโภคสามารถตรวจดูสินค้าได้ด้วยการดูเลขล็อตการผลิตที่ด้านล่างของแพคเกจ และยังสามารถตรวจสอบหมายเลขผลิตภัณฑ์ของตนในเว็บไซต์ Kotex และหากใครที่ซื้อผลิตภัณฑืล็อตดังกล่าวไปแล้ว ให้ติดต่อทีมบริการลูกค้าสัมพันธ์ของ Kimberly-Clark และหยุดใช้สินค้าทันที เพื่อป้องกันอาการต่างๆที่อาจจะเกิดขึ้น และหากเกิดอาการผิดปกติใดๆเช่น คันในช่องคลอด ปวดท้องคลื่นไส้ อาเจียน ควรรีบไปพบแพทย์
