Connect with us

ข่าวไอทีในประเทศ

AIS โชว์เจ๋ง เริ่มต้นบริการลูกค้าด้วยหุ่นยนต์, เปิดซิมใหม่ยืนยันตัวด้วยใบหน้า

Published

on

AIS เร่งพัฒนาบริการในรูปแบบใหม่ที่หลากหลายและสะดวกมากขึ้น ล่าสุดเปิดตัว 4 บริการใหม่ที่ใช้เทคโนโลยีล้ำยุคเพื่ออำนวยความสะดวกและดูแลลูกค้าอย่างเข้าถึง ซึ่ง 4 บริการใหม่มีดังนี้

  1. บริการ Full-E เพิ่มความสามารถให้แอป myAIS สามารถเช็ค จ่าย รับ บิลและใบเสร็จผ่านแอปได้ ลดการใช้กระดาษและการติดต่อสาขาลงไปอีก
  2. ตู้ Kiosk ใน AIS Shop ทั่วประเทศจะสามารถตรวจสอบใบหน้าของผู้ใช้เพื่อยืนยันตัวผู้ใช้ในการเปิดเบอร์ใหม่ได้
  3. ร่วมกับ Google เพื่อนำ Google Assistant มาใช้งานร่วมกับแอป myAIS และ AIS Play และพัฒนาหุ่น Alex เพื่อให้บริการทั่วไป
  4. สร้าง Angel Team ทีมดูแลพิเศษใน AIS Contact Center เพื่อดูแลลูกค้าสูงวัยโดยเฉพาะ

บุษยา สถิรพิพัฒน์กุล รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและการบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด

โดยนางบุษยา สถิรพิพัฒน์กุล รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและการบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่าตอนนี้ลูกค้ามี AIS 40 ล้านรายแล้ว และเป็น Pre-paid 80% และ Post-paid 20% โดย Post-paid โตขึ้น 15% พร้อมอธิบายรายละเอียดของ 4 บริการใหม่จากเอไอเอสดังนี้

ความใส่ใจเป็นเรื่องสำคัญ AIS เน้นเรื่อง Human Touch มาตลอด

บริการ Full-E ยกระดับการให้บริการในแอป myAIS

Full-E เป็นการเสริมความสามารถให้แอป myAIS สามารถทำงานได้ครอบคลุมกว่าเดิม เพราะเห็นแนวโน้มว่า มีคนใช้งาน myAIS เพิ่มเป็น 15 ล้านครั้งต่อเดือน โดยมีบริการย่อยๆ คือ

  • eBill สามารถเช็คบิลค่าบริการผ่านแอป myAIS ในมือถือได้ พร้อม SMS แจ้งเตือน ซึ่งตอนนี้มีลูกค้าใช้งานกว่า 1 ล้านรายแล้ว สมัคร eBill ตอนนี้ได้ AIS Point ฟรี 60 คะแนนด้วย
  • ePay สามารถจ่ายค่าบริการได้หลายช่องทางเช่นแอปธนาคารในมือถือ, Rabbit LINE Pay หรือตัดผ่านบัตรเครดิต ซึ่งได้รับมาตรฐานรับรองความปลอดภัยบัตรเครดิต PCI DSS ทำให้มั่นใจว่าข้อมูลบัตรจะไม่รั่วไหล
  • eReceipt สามารถเรียกดูใบเสร็จย้อนหลังได้ 3 เดือน (โดยจะใช้ฟีเจอร์นี้ได้ในไตรมาส 4 ปีนี้)

ซึ่งทั้ง 3 บริการย่อยนี้ทำให้ประหยัดกระดาษมากขึ้น ลูกค้าสะดวกขึ้น ไม่ต้องรอรับบิลกระดาษซึ่งอาจตกหล่น ทำให้ไม่ได้จ่ายค่าบริการได้

เปิดเบอร์ใหม่ผ่านตู้ Kiosk โดยใช้ใบหน้ายืนยันตัวที่ AIS Shop

เอไอเอสอัปเกรดความสามารถให้ตู้อัจฉริยะสามารถยืนยันตัวบุคคลได้ด้วย Face Recognition เป็นรายแรกในโลก โดยใช้งานร่วมกับบัตรประชาชนเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัตรจริงๆ และสามารถเปิดเบอร์ใหม่ผ่านตู้ Srvice Kiosk 80 ตู้ ที่ AIS Shop 66 สาขาทั่วประเทศ

ใช้นวัตกรรมล้ำยุคอย่าง Google Assistant และหุ่นยนต์มาช่วยบริการ

AIS จับมือกับ Google เพื่อนำ Google Assistant ระบบสั่งงานด้วยเสียงภาษาไทย เพื่อให้เข้าถึงบริการจาก myAIS และ AIS Play ได้ ซึ่งสามารถดูค่าบริการ ดูรายละเอียดการใช้บริการจากการสั่งงานด้วยเสียงได้ หรือสามารถเลือกช่อง เปลี่ยนช่องใน AIS Play ด้วยสั่งงานด้วยเสียงภาษาไทยผ่าน Google Assistant ได้ด้วย ซึ่ง AIS ถือเป็นผู้ให้บริการรายแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ให้บริการด้วยเสียงผ่าน Google Assistant โดยจะเปิดให้บริการในวันที่ 25 กรกฎาคมนี้

นอกจากนี้เอไอเอสยังพัฒนาหุ่นยนต์ Alex Robot เพื่อตอบโต้กับลูกค้า และให้ข้อมูลสินค้าและบริการได้ แนะนำโทรศัพท์รุ่นที่ออกใหม่ก็ได้ โดย AIS จะกระจายหุ่น Alex เพื่อให้บริการใน AIS Shop ทั่วๆ กันในช่วงปลายปีนี้

ลูกค้าสูงวัยก็เป็นกลุ่มสำคัญที่ AIS ใส่ใจ

เอไอเอสตั้ง Angel Team เพื่อให้บริการลูกค้าสูงวัยไฮเทคผ่าน AIS Contact Center โดยเฉพาะ ซึ่ง Angel Team เป็นทีมพิเศษที่มีอายุงานมากกว่า 10 ปี ผ่านการอบรมหลักสูตร “ฟังด้วยความเข้าใจ และใช้ใจบริการ” โดยสามารถสื่อสารอย่างใจเย็น และคุยด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ทำให้ลูกค้ากลุ่มที่มีอายุมากกว่า 60 ปี มีความสบายใจตลอดเวลาที่รับบริการ ซึ่งตอนนี้มี Angel Team อยู่ประมาณ 50 คน และกำลังขยายเป็น 100 คน

นอกจากนี้ AIS ยังจัด Workshop มากกว่า 600 ครั้งตลอดทั้งปีเพื่อเสริมความรู้ให้ลูกค้าก้าวทันเทคโนโลยีมากขึ้น

แชร์โพสนี้

แสดงความคิดเห็น

News

แกะกล่อง New iPad Pro 2018 จาก Apple Store สาขา IconSiam

Published

on

ช่วงหัวค่ำของวันนี้ 14 พ.ย. 2561 ระหว่างเข้าคลาสที่จองไว้ก่อนหน้านี้ “Photo Lab : สร้างช็อตสุดเพอร์เฟ็กต์กับ Chase Jarvis” ทั้งนี้เจ้าตัวไม่ได้มาสอนด้วยตัวเอง แต่ถูกถ่ายทอดบทเรียนจากคุณ Chase Jarvis ผ่านน้องตาโต สาวน้อยหน้าใส ดีกรีปริญญาตรีจากรั้วจามจุรี บรรยากาศเป็นไปอย่างเป็นกันเอง สนุกสนาน แต่แล้วความสนใจของผมก็ถูกดึง (เสียสมาธิ) ด้วยประโยคสั้นๆ โดนใจที่ว่า “วันนี้ iPad Pro รับเครื่องได้แล้วนะครับ” เอาหละสิ 555 จัดไม่จัดดี ลังเล เพราะผมเองก็มีโปรแกรม trade-in (โปรแกรมนำเครื่องเก่า แลกเครื่องใหม่) ค้างอยู่กับ Apple ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ (ไว้มาเขียนเล่าให้อ่านกันครับ) ถ้าได้มาก็ว่าจะนำมาเป็นส่วนลดในการซื้อเครื่อง แต่แล้ว … ก็ลองกดเข้าไปดูใน App Apple Store มีเครื่องพร้อมระบุรับเครื่องได้ที่ Apple Store IconSiam นั่นไง ภาพตัดเครื่องก็มาวางอยู่ตรงหน้า ให้ได้มาถ่ายภาพให้เพื่อนๆ ได้ชมกันแล้ว ปล. iPad รุ่นล่าสุดของผมก็คือ iPad Air 2 ใช้มานานปี ได้เวลาเปลี่ยนใหม่เสียที

ผมเลือกรุ่น 11 นิ้ว ไวไฟ ความจุ 256GB สีเทา มาถึงบ้านก็แกะกล่องถ่ายรูป เปิดเครื่องเพื่อลงโปรแกรม ความฟินก็ตรงที่ไม่ต้องกรอกข้อมูลอีเมล์อะไรให้วุ่นวาย เพราะช่วงหลังมานี้ Apple ทำให้เรา Setup ง่ายขึ้น ด้วยการนำ iPhone ที่อยู่ใกล้เคียงของเรามาอยู่ข้างๆ เอากล้องไอโฟนส่องที่หน้าจอ iPad ระบบก็จะจัดการให้ต่อเอง โดยที่ไม่ต้องกรอกข้อมูลใดใดให้วุ่นวาย

ประสบการณ์แรกสัมผัสคือดีย์ จอภาพ Liquid Retina คมขนลุก คือดี การที่หน้าจอติดขอบแล้วจอใหญ่ดีแบบนี้นี่เอง ประสบการณ์ด้านอื่นยังไม่ได้ลอง ไปชมภาพมุมต่างๆ ของเครื่องกันครับ

 


https://www.apple.com/th/trade-in/

https://www.apple.com/th/ipad-pro/

แชร์โพสนี้

แสดงความคิดเห็น

อ่านต่อ

ข่าวไอทีในประเทศ

เปิดตัว JBL LINK ลำโพงไร้สายอัจฉริยะในไทย สั่งงาน Google Assistant ได้ ฟังเพลงไม่ต้องต่อมือถือ!

Published

on

มหาจักรดีเวลอปเมนท์ ผู้นำเข้าเครื่องเสียงแบรนด์ JBL เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในตระกูล JBL LINK ที่เป็นลำโพงอัจฉริยะ สามารถเชื่อมต่อกับ WiFi ได้ พร้อมใช้งาน Google Assistant ผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะของกูเกิ้ล ซึ่ง JBL LINK น่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งาน Google Assistant ชุดแรกๆ ที่ขายในไทยอย่างเป็นทางการ โดยเปิดตัวพร้อมกันถึง 5 รุ่น ตั้งแต่ลำโพงรุ่นเล็ก จนถึงลำโพงที่มาพร้อมหน้าจอ

JBL Link มีด้วยกัน 5 รุ่น

  • JBL LINK 10 ลำโพงตัวเล็กที่สุดในตระกูล ใช้งานได้ 5 ชั่วโมง กำลังขับ 10 W 4,990 บาท 
  • JBL LINK 20 ลำโพงขนาดย่อม ตัวสูงกว่า LINK 10 ใช้งานได้ 10 ชั่วโมง กำลังขับ 20 W 6,990 บาท 
  • JBL LINK 300 ลำโพงขนาดกลางสำหรับตั้งในบ้าน (ไม่มีแบตเตอรี่ เสียบสายอย่างเดียว) กำลังขับ 50 W 9,990 บาท
  • JBL LINK 500 ลำโพงขนาดใหญ่สำหรับตั้งในบ้าน (ไม่มีแบตเตอรี่ เสียบสายอย่างเดียว) กำลังขับ 60 W 13,900 บาท
  • JBL LINK View ลำโพงรุ่นพิเศษที่มาพร้อมหน้าจอสัมผัสเพื่อดูข้อมูล หรือแสดงข้อมูลที่ Google Assistant หามา จะขายเร็วๆ นี้ ในเดือนธันวาคม ราคายังไม่ประกาศ

นอกจากนี้ JBL ยังมีลำโพงรุ่น Control Xtreme ตัวใหญ่พิเศษสำหรับใช้ในงาน Party ด้วย ซึ่งลำโพงตัวนี้ก็เชื่อม Wifi ได้เหมือนกัน

จุดเด่นของลำโพง WiFi ที่แตกต่างจากลำโพง Bluetooth ทั่วไป

แม้ว่า JBL LINK จะสามารถเชื่อมต่อ Bluetooth ตามปกติได้ แต่การที่มันเชื่อม WiFi ได้นั้นมันเจ๋งกว่าการต่อ Bluetooth ทั่วไปเยอะ โดยเฉพาะสำหรับนักฟังเพลง เมื่อใช้กับบริการที่รองรับ Chromecast Audio อย่าง Spotify ตัวลำโพงจะสามารถดึงเพลงต้นฉบับจาก Server มาเปิดให้ฟังโดยตรงได้เลย ไม่ต้องดึงผ่านโทรศัพท์ แล้วส่งผ่านมาถึงลำโพงผ่าน Bluetooth อีกทีเหมือนลำโพงทั่วไป ทำให้คุณภาพเสียงดีกว่าเพราะไม่มีการบีบอัดเสียงซ้ำ นอกจากนี้พวกเสียง Noti หรือเสียงรบกวนต่างๆ จากโทรศัพท์มือถือจะไม่ไปดังที่ลำโพงให้กวนใจด้วย ให้มันดังอยู่ที่สมาร์ทโฟนก็พอ

Google Assistant ทำอะไรได้บ้าง

JBL LINK View

Google นั้นเติบโตเร็วมากในกลุ่มลำโพงอัจฉริยะ เมื่อเปิดตัว Google Assistant ก็แย่งส่วนแบ่ง Amazon ที่ทำ Alexa มาอย่างรวดเร็ว แม้ว่าในไทยจะยังไม่สามารถใช้ Google Assistant บนอุปกรณ์ต่างๆ ด้วยคำสั่งเสียงภาษาไทยได้ (ส่วนบนมือถือใช้ภาษาไทยได้แล้ว) แต่เราก็สามารถใช้ภาษาอังกฤษสำเนียงไทยๆ ของเรานี่แหละเพื่อสั่งงานต่างๆ ได้ เช่นพูดว่า Good Morning เพื่อให้มันเปิดไฟ ปิดแอร์ เล่าข่าวตอนเช้าให้ฟัง หรือพูด Broadcast เพื่อกระจายเสียงของเราไปทั่วบ้านผ่านทุกลำโพงที่เชื่อม Google Assistant อยู่

ซึ่งอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับ Google Assistant ได้นั้นมีหลากหลายมากครับ เช่นหลอดไฟ Phlips Hue ก็เชื่อมเพื่อเปลี่ยนสีสันหรือควมคุมระดับแสงไฟในห้องได้ หรือกล้องวงจรปิดจาก Nest ก็เชื่อมเพื่อส่งภาพมาดูในทีวีได้ หรือการควบคุมแอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้รีโมทก็จะมีตัวสั่งงานโดยการยิงแสง IR เข้าไปที่แอร์เพื่อควบคุมระยะเวลาการปิด-เปิดได้ ลองดูในวิดีโอสาธิตการใช้ Google Assistant ร่วมกับ JBL Link นี้น่าจะเข้าใจมากขึ้นนะครับ

นอกจากนี้ JBL ยังออกหูฟังชุดใหม่ที่มี Google Assistant ในตัวคือสามารถแตะที่หูฟังเพื่อสั่งงานอุปกรณ์ต่างๆ รอบตัวได้เลย เหมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวติดหูไปด้วย

  • JBL Everest 110GA หูฟังแบบ in-ear ฟังได้ 8 ชั่วโมง ราคา 3,990 บาท
  • JBL Everest 310GA หูฟังแบบทับหู ฟังได้ 20 ชั่วโมง ราคา 7,990 บาท
  • JBL Everest 710GA หูฟังแบบครอบหู ฟังได้ 25 ชั่วโมง ราคา 9,990 บาท

JBL Everest 710GA

ก็ติดตามรีวิว JBL LINK จากแบไต๋ได้เร็วๆ นี้ครับ ว่าจะสั่งงานดี เสียงดี น่าใช้แค่ไหน

หนุ่ย พงศ์สุขและพัชรวดี ว่องปรีชา ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บ.มหาจักรดีเวลอปเมนท์ จำกัด

แชร์โพสนี้

แสดงความคิดเห็น

อ่านต่อ

ข่าวไอทีในประเทศ

Fitbit Charge 3 ฟิตเนสแทรคเกอร์ดีไซน์พรีเมียม แบตยาวต่อเนื่อง 7 วัน!

Published

on

ในระยะหลังมานี้ การออกกำลังกายเพื่อสุขภาพได้กลายเป็นเทรนด์ที่คนไทยหันมาสนใจ ซึ่ง Fitbit แบรนด์อุปกรณ์สวมใส่ที่ตอบโจทย์ด้านสุขภาพที่มียอดขายสะสมมากกว่า 84 ล้านเครื่องทั่วโลกนี้ ก็ได้ประกาศวางจำหน่าย Fitbit Charge 3 ไลน์ผลิตภัณฑ์ฟิตเนสแทรกเกอร์รุ่นล่าสุดออกมาที่มีดีไซน์สวยงามและพรีเมี่ยมมากขึ้น พร้อมอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานติดต่อกันได้ถึง 7 วันเลยทีเดียว!

Fitbit Charge 3 ได้พัฒนาและปรับปรุงเทคโนโลยีต่างๆ ที่จะทำให้การออกกำลังกายของเรามีประสิทธิภาพสูงสุด ไล่ตั้งแต่ เซ็นเซอร์วัดการเต้นหัวใจที่ทันสมัยที่สุดของทาง Fitbit (PurePulse) ที่สามารถตรวจวัดความอิ่มตัวของออกซิเจนในเลือดสัมพัทธ์ได้ (Relative SpO2 sensor), กันน้ำและสามารถใส่ว่ายน้ำลงลึกได้ถึง 50 เมตรที่ยังตามติดผลการออกว่ายน้ำได้อัติโนมัติ, ติดตามสุขภาพสำหรับสุภาพสตรี (เช็ครอบเดือน, ระยะตกไข่ ฯลฯ), ติดตามการนอนในช่วงต่างๆ พร้อมข้อมูลวิเคราะห์ และประสบการณ์อื่นๆ อีกมากมาย

เกตต์ ตรีวรัตถ์ และ Fitbit Charge 3 ฟิตเนสแทรคเกอร์รุ่นล่าสุด

ตัวเรือนของ Charge 3 นั้นใช้วัสดุอะลูมิเนียมเกรดเดียวกับวงการอากาศยาน แถมหน้าปัดกระจกยังถูกดีไซน์มาได้ดูโฉบเฉี่ยว กรอบเรียบหรูและกลมกลืนแนบไปกับข้อมือให้ความสบาย แถมในผลิตภัณฑ์รุ่นล่าสุดนี้เองก็ยังได้เพิ่มฟีเจอร์ที่ใกล้เคียงสมาร์ทวอร์ชเข้ามา ไม่ว่าจะการเช็คการแจ้งเตือนต่างๆ จากสมาร์ทโฟนพร้อมด้วยโหมดตอบกลับข้อความได้อย่างรวดเร็ว (เฉพาะบนโทรศัพท์ระบบแอนดรอยด์ที่จะเปิดให้บริการเร็ว ๆ นี้) และปิดท้ายด้วยระบบการชำระเงิน “ฟิตบิท เพย์” ตรงจากข้อมือใช้งานง่ายและปลอดภัยที่ในตอนนี้สามารถใช้ร่วมกับบัตรจาก 3 ธนาคารของไทย ได้แก่ KTC, Kbank, SCB แถมพวกเขายังแง้มๆ เพิ่มมาอีกว่าจะสามารถใช้ร่วมกันหลายหน่วยงานของไทยได้ในอนาคตด้วยนะ

 

Fitbit Charge 3 พร้อมวางจำหน่ายแล้วในราคา 6,490 บาท ที่ร้านค้าชั้นนำทั่วไปทั้ง B2S, Life, King Power, Power Buy และ Lazada โดยจะมีจำหน่ายทั้งแบบสีดำพร้อมกรอบอะลูมีเนียมกราไฟต์หรือสืบลูเกรย์พร้อมกรอบอะลูมิเนียมสีชมพูโรสโกลด์ และอุปกรณ์เสริมในรูปแบบของสายเรือน ได้แก่สายรัดข้อมือแบบสปอร์ต, สายผ้าใยสังเคราะห์ และสายหนัง Horween ที่ทั้งหมดทั้งมวลจะมีราคาระหว่าง 990 – 1,890 บาท และรุ่น Special Edition ในราคา 6,990 บาท ที่มาพร้อมสายพิเศษด้วย

แชร์โพสนี้

แสดงความคิดเห็น

อ่านต่อ
Advertisement
Advertisement

ติดตามข่าวสาร กดไลค์เพจแบไต๋!

เรื่องร้อนแรง!