สืบเนื่องจากกรณีการใช้งานเซนเซอร์สแกนลายนิ้วมือหน้าจอ บนสมาร์ตโฟนกาแล็กซี ซัมซุงขอชี้แจงข้อมูลให้ผู้ใช้งานทราบดังนี้

กรณีดังกล่าวเกิดขึ้นจากการที่เซนเซอร์สแกนลายนิ้วมือปลดล็อกอุปกรณ์ เมิ่อจดจำแพทเทิร์นสามมิติที่ปรากฏบนแผ่นฟิล์มซิลิโคนกันรอยบางรุ่นเป็นลายนิ้วมือของเจ้าเครื่อง

ขณะนี้ ซัมซุงได้ทำการติดตั้งซอฟต์แวร์แพทช์แล้ว โดยผู้ใช้งานในประเทศไทยสามารถทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ และให้ลอกฟิล์มออก พร้อมลบลายนิ้วมือที่เคยลงทะเบียนไว้กับเครื่อง จากนั้นทำการลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่อีกครั้งโดยสแกนให้เต็มนิ้วอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าทุกส่วนของลายนิ้วมือทั้งตรงกลางและบริเวณด้านข้างได้ถูกสแกนทั้งหมด

สำหรับผู้ใช้งานที่มีข้อสงสัยและต้องการความช่วยเหลือในการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ล่าสุด สามารถติดต่อได้ที่ คอลเซ็นเตอร์ โทร.02-689-3232 หรือ โทร.1282

พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส