ธนาคารไทยพาณิชย์ประกาศแผนขับเคลื่อนธุรกิจบริหารความมั่งคั่งในแนวทางใหม่ที่มุ่งเน้นการดูแลลูกค้าอย่างครบวงจร ด้วยโมเดล Holistic and Customer-Centric Wealth Management Solution ที่ผสมผสานเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI เพื่อยกระดับประสบการณ์การให้บริการให้ไร้รอยต่อ พร้อมตั้งเป้าสู่การเป็นดิจิทัลแบงก์อันดับหนึ่งด้านบริหารความมั่งคั่งภายในปี 2569
SCB มีแนวคิดมองความสำเร็จของลูกค้าเสมือนเป็นความสำเร็จของเรา “Your Success. Our Success.” เน้นการตอบสนองทุกความต้องการในทุกช่วงชีวิตของลูกค้า ด้วยความมุ่งมั่นและการพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ที่จะช่วยให้ธนาคารสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และโซลูชันการลงทุนที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล พร้อมทั้งเชื่อมโยงบริการผ่านพันธมิตรระดับโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นายกฤษณ์ จันทโนทก ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่าภาพรวมธุรกิจบริหารความมั่งคั่งทั่วโลกมีการเติบโตเฉลี่ยปีละ 6% โดยคาดการณ์ว่าในปี 2571 สินทรัพย์ภายใต้การบริหารจัดการของไทยจะเกินกว่า 1 ล้านล้านเหรียญ หรือประมาณ 34,000,000,000,000 บาท ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพและโอกาสอันยิ่งใหญ่ในตลาดการลงทุนทั้งภายในและภายนอกประเทศ
3 กลยุทธ์หลัก หัวใจสู่ความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจบริหารความมั่งคั่ง
Customer Centricity
ธนาคารไทยพาณิชย์มุ่งเน้นให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการวางแผนและคัดสรรผลิตภัณฑ์บริหารความมั่งคั่ง โดยธนาคารจะใช้บริการที่ปรึกษามืออาชีพในการออกแบบโซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะตัวในแต่ละช่วงชีวิต เช่น
- แนวคิด No Gain No Pay ที่ช่วยลดภาระค่าธรรมเนียมถ้าไม่ถึงเป้าหมาย ซึ่งลูกค้าสามารถบรรลุเป้าหมายภายใน 1 เดือน 13 วัน จากที่ตั้งเป้าที่ 8 เดือน
- แนวคิด Capital Protected Fund ที่มอบการลงทุนที่มีความเสี่ยงต่ำและลดการขาดทุนเงินต้น รวมถึง Innovative Holistic Advisory Solution ที่ออกแบบให้ครอบคลุมทุกด้านในการบริหารและต่อยอดความมั่งคั่ง
Hyper-Personalization
ปรับแต่งบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ารายบุคคล โดยผสานศักยภาพของผู้เชี่ยวชาญเข้ากับเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI ในการวิเคราะห์และดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด ทำให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่เป็นเอกลักษณ์และตอบโจทย์ความคาดหวังของแต่ละบุคคลได้อย่างไร้รอยต่อ
Go Global
ธนาคารไทยพาณิชย์พร้อมเปิดโลกการลงทุนสู่ตลาดโลกด้วยการต่อยอดความมั่งคั่งผ่านโซลูชันด้านการเงินและการลงทุนที่หลากหลาย โดยร่วมมือกับพันธมิตรระดับโลกอย่าง ไทยพาณิชย์ จูเลียส แบร์ และ BlackRock เพื่อให้คำปรึกษาและออกแบบกองทุนผสมที่ผสานสินทรัพย์ดั้งเดิมและสินทรัพย์ทางเลือก
ทั้งนี้เพื่อเปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงการลงทุนในตลาดโลกและเติบโตอย่างมั่นคงในยุคดิจิทัล
ในส่วนของการดำเนินงาน ธนาคารไทยพาณิชย์ได้วางกลยุทธ์การบริหารความมั่งคั่งที่เน้นให้คำปรึกษาและวางแผนการเงินอย่างมืออาชีพ โดยมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญคอยดูแลลูกค้าทุกราย ไม่ว่าจะเป็นการจัดการพอร์ตโฟลิโอส่วนบุคคลหรือการนำเสนอแนวทางการลงทุนใหม่ ๆ ทำให้ลูกค้าสามารถวางแผนอนาคตได้อย่างมั่นใจและปลอดภัย
โดยธนาคารได้นำระบบเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI เข้ามาปรับปรุงกระบวนการให้บริการ ผ่านแพลตฟอร์ม SCB WEALTH LINE OA, AI Advisory Chatbot, WEALTH4U และ MY ALERT ซึ่งช่วยให้การให้บริการเป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ส่งผลให้จำนวนลูกค้าบริการบริหารความมั่งคั่งมากกว่า 500,000 ราย มีความพึงพอใจสูงและสร้างความน่าเชื่อถือในภาพลักษณ์ของธนาคารในตลาด บริหารจัดการความมั่งคั่ง
