กรุงศรี คอนซูมเมอร์ รายงานผลประกอบการปี 2567 เติบโตต่อเนื่องจากปีก่อน โดยมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต 392,500 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 8% จากปีที่แล้ว และขยายฐานลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 594,000 บัญชี เติบโต 6% จากปีก่อน สะท้อนถึงศักยภาพของธุรกิจสินเชื่อเพื่อผู้บริโภคที่ยังขยายตัวได้ดีท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจที่ฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไป
นายอธิศ รุจิรวัฒน์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดเผยว่า “ความสำเร็จในปี 2567 เป็นผลมาจากกลยุทธ์การพัฒนาโปรดักต์ที่ตอบโจทย์ลูกค้า เช่น บัตรเครดิตที่ให้สิทธิประโยชน์เฉพาะกลุ่มมากขึ้น และบริการสินเชื่อดิจิทัลที่เข้าถึงง่ายขึ้น ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ “
และ “แม้ในช่วงต้นปีที่ผ่านมา บรรยากาศการจับจ่ายใช้สอยในช่วงเทศกาล รวมถึงมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจ เช่น โครงการ Easy E-Receipt จะส่งผลดี กระตุ้นให้ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเพิ่มขึ้น แต่ในระยะยาวคาดว่า ธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อยังต้องเผชิญกับความท้าทายต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น ภาวะเศรษฐกิจที่ยังคงฟื้นตัวช้า อัตราส่วนหนี้ครัวเรือนต่อ GDP ในระดับสูง แนวโน้มการผิดนัดชำระหนี้และหนี้เสียที่แม้จะทรงตัว”
นายอธิศ กล่าวเสริม อีกปัจจัยท้าทายคือการปรับเพิ่มยอดชำระบัตรเครดิตขั้นต่ำขึ้นจาก 5% ไปเป็น 8% ในปี 2567 ทำให้จำนวนยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรลดลง พร้อมทั้งให้ความเห็นว่า การคงอัตรายอดชำระขั้นต่ำไว้ที่ 8% นั้นเป็นทางเลือกดีแล้ว สำหรับสถาบันการเงิน ที่มียอดหนี้เสียที่ไม่พุ่งสูง และผู้บริโภคเองที่ยังสามารถผ่อนชำระไหว
สำหรับปี 2568 กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าต่อเนื่อง พร้อมพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายผ่านบัตร 431,000 ล้านบาทเติบโต 10% จากปีก่อน โดยเน้นกลยุทธ์ 5 ด้าน ได้แก่
- มุ่งเน้นพัฒนาผลิตภัณฑ์หลัก ให้ตรงความต้องการลูกค้ามากขึ้น เช่น บัตรกรุงศรี First Choice ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด พร้อมขยายสู่กลุ่มลูกค้าที่เริ่มมีบัตรเครดิตใบแรก รวมถึงเน้นบัตรเครดิตกลุ่มพรีเมียม โดยยกระดับสิทธิพิเศษมากขึ้น และบริการสินเชื่อที่อนุมัติไวขึ้น
- ขยายเครือข่ายพันธมิตร เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ โดยเฉพาะกลุ่มอีคอมเมิร์ซและค้าปลีก อาทิ ปรับโฉมใหม่บัตรเซ็นทรัล เดอะวัน เพิ่มผลประโยชน์ให้ผู้ใช้งานให้ดีขึ้นไปอีกขั้น รวมถึง
- สร้างนวัตกรรมการชำระเงินที่สะดวกยิ่งขึ้น ผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์ม ลดความยุ่งยากในการทำธุรกรรม จ่ายทันด้วยระบบ Digital Card จับมือกับพันธมิตรบริษัทเทคฯ ชั้นนำระดับโลก
- เสริมความร่วมมือทางธุรกิจกับพันธมิตรจากภายในด้วยการเชื่อมโยงตัวกับธนาคารแม่ตัวเอง และจับมือกับพันธมิตรภายนอก เพื่อพัฒนาโปรแกรมส่งเสริมการขาย ส่งมอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้ามากขึ้น
- เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ด้วยเทคโนโลยี AI และ Big Data วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม ลดต้นทุนค่าใช้จ่าย เพื่อรองรับการเติบโตในอนาคต
“ในปี 2568 กรุงศรี คอนซูมเมอร์ จะยังคงเดินหน้าพัฒนานวัตกรรมทางการเงิน เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งขยายโอกาสทางธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว” นายอรรถพล
