เมื่อพูดถึง Samsung เรามักจะนึกถึงสมาร์ตโฟนรุ่นเรือธงหรือทีวีจอสวยภาพคมที่วางอยู่ในห้องนั่งเล่น แต่ในอีกมุมหนึ่ง Samsung คือผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดธุรกิจ (B2B) ที่ขับเคลื่อนนวัตกรรมเบื้องหลังหลากหลายอุตสาหกรรมมาอย่างยาวนาน ซึ่งวันนี้ 29 สิงหาคม 2025 BT beartai ได้รับเชิญจาก Samsung ไปร่วมงานการเปิดตัว Samsung Business Experience Studio แห่งแรกในประเทศไทย และมีขนาดใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่ King Sqaure ซึ่งปกติจะไม่เปิดให้บุคคลทั่วไปเข้า จะต้องเป็นบริษัทคู่ค้าหรือพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจเท่านั้น
โลก B2B ไม่เหมือนเดิม เลยต้องเป็น ‘Experience Studio’
ในอดีต การตัดสินใจซื้อขององค์กรอาจจบที่แผ่นกระดาษสเปกชีตและการเปรียบเทียบราคา แต่ยุคสมัยได้เปลี่ยนไปแล้ว ข้อมูลจาก คุณภาณุพัฒน์ เกษมสุข หัวหน้ากลุ่มธุรกิจ B2B Thai Samsung Electronics ชี้ให้เห็นเทรนด์ที่น่าสนใจว่า 80% ของผู้ซื้อในกลุ่มธุรกิจ (B2B) คาดหวังประสบการณ์ที่เทียบเท่ากับการซื้อสินค้าของผู้บริโภคทั่วไป (B2C)
นี่คือจุดเปลี่ยนที่สำคัญ หมายความว่าผู้ประกอบการไม่ได้ต้องการแค่ “สินค้า” แต่ต้องการ “โซลูชัน” ที่ได้สัมผัสและเห็นภาพการทำงานจริงก่อนตัดสินใจลงทุนมหาศาล แต่ละธุรกิจต้องการประสบการณ์ที่จับต้องได้ เหมือนเวลาที่เราไปลองเล่นสมาร์ตโฟนเครื่องใหม่ก่อนจะมั่นใจแล้วควักเงินจ่าย Samsung Business Experience Studio เลยถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์นี้โดยเฉพาะ โดยเป็นเหมือนสวนสนุกนวัตกรรมสำหรับองค์กร ที่ซึ่งเทคโนโลยีไม่ได้ถูกจัดแสดงเป็นชิ้น ๆ แต่ถูกร้อยเรียงเข้าด้วยกันเป็นโซลูชันที่ใช้งานได้จริงในแต่ละธุรกิจหรืออุตสาหกรรม
เจาะลึก 9 โซนอัจฉริยะใน Samsung Business Experience Studio
บนพื้นที่กว่า 898 ตารางเมตร สตูดิโอแห่งนี้ถูกแบ่งออกเป็น 9 โซน (Vertical Zones) ครอบคลุมอุตสาหกรรมหลัก ตั้งแต่โรงแรม, การศึกษา, โรงพยาบาล, การขนส่ง, ไปจนถึงร้านค้าปลีกและอาคารอัจฉริยะ แต่น่าเสียดายที่ข้อมูลภายในสตูดิโอส่วนหนึ่งเป็นความลับเลยไม่ได้บันทึกภาพความเจ๋งมาให้ดูกัน
- Home: ปลอดภัยและสะดวกสบายตั้งแต่ยังไม่เข้าบ้านด้วยดิจิทัลดอร์ล็อกที่ปลดล็อกผ่านสมาร์ตโฟน เพื่อเข้าไปในบ้านที่เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกอย่างสามารถควบคุมได้ผ่านสมาร์ตโฟนหรือแท็บเล็ตเครื่องเดียว พร้อมการตั้งค่าสำหรับรูทีนที่แต่ละคนชื่นชอบ เพื่อความสะดวกในคลิกเดียว
- Hospitality: เดินเข้าไปในห้องพักโรงแรมจำลอง ที่เช็กอินด้วยตัวเองผ่านคีออส ตอบโจทย์ธุรกิจโรงแรมที่ต้องเผชิญกับค่าแรงของพนักงานที่สูงขึ้น หรือการใช้บริการโรงแรม ที่ผู้เข้าพักสามารถควบคุมทุกอย่างได้ด้วยแท็บเล็ตเครื่องเดียว ตั้งแต่แสงไฟ, เครื่องปรับอากาศ, ไปจนถึงการสั่งรูมเซอร์วิส บนจอทีวีมีข้อความต้อนรับส่วนตัวปรากฏขึ้นอัตโนมัติเมื่อเช็กอิน
- Office: ระบบออฟฟิศแบบ Cost Effective แต่มีประสิทธิภาพผ่านการใช้ Samsung Deck ที่เปลี่ยนมือถือ/แท็บเล็ตให้กลายเป็นคอมพิวเตอร์แบบง่าย ๆ และระบบห้องประชุมควบคุมได้ผ่านรีโมตในคลิกเดียวก็พร้อมสำหรับทุกการประชุม
- Education: ห้องเรียนอัจฉริยะ (Smart Classroom) ที่กระดาน Interactive Display สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของนักเรียนทุกคนได้แบบไร้รอยต่อ สร้างการเรียนรู้ที่มีส่วนร่วมและก้าวข้ามขีดจำกัดของห้องเรียนแบบเดิม ๆ
- Retail: ร้านค้าปลีกแห่งอนาคต ที่ป้ายโฆษณาดิจิทัล (Digital Signage) สามารถเปลี่ยนคอนเทนต์ได้แบบเรียลไทม์ หรือระบบชำระเงินที่เชื่อมต่อกับสต็อกสินค้าได้อย่างแม่นยำ คีออสสำหรับจ่ายเงินตัวเองผ่านระบบ RFID ที่ลูกค้าไม่ต้องสแกนบาร์โคดทีละรายการ
- Operator: หากในสเกลที่ใหญ่ขึ้นมาจะเป็นโซลูชัน SmartThing Pro ที่ผู้บริหาร/ผู้ดูแลสามารถตรวจสอบอาคารขนาดใหญ่ ไม่ว่าจะอาคารเดียวหรือหลายอาคารผ่านซอฟต์แวร์เพียงตัวเดียว พร้อมการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดหรือชำรุดของอุปกรณ์แบบเรียลไทม์
นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของความเจ๋งที่ได้สัมผัสจาก Business Experience Studio หัวใจสำคัญของสตูดิโอแห่งนี้ ไม่ใช่การโชว์ว่า Samsung เป็นการแสดงให้เห็นว่าอุปกรณ์เหล่านี้ทำงานร่วมกันเป็น “Ecosystem” ที่ทรงพลังได้อย่างไร เพื่อแก้ปัญหาและสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจในแต่ละแบบในแง่มุมที่ต่างกันออกไป
ก้าวที่ยิ่งใหญ่และยุทธศาสตร์ที่ชัดเจนของ Samsung
การลงทุนสร้าง Business Experience Studio ที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค และเป็น 1 ใน 3 โชว์รูมหลักทั่วโลก ณ กรุงเทพฯ สะท้อนให้เห็นว่า Samsung มองประเทศไทยเป็นตลาด B2B ที่มีศักยภาพและเป็นศูนย์กลางของภูมิภาค
ความเคลื่อนไหวนี้ยังสอดคล้องกับสถานะของ Samsung ในฐานะแบรนด์ระดับโลกที่แข็งแกร่ง จากข้อมูลล่าสุดในปี 2024 Samsung ยังคงครองตำแหน่ง TOP 5 แบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดในโลกต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2020 ด้วยมูลค่าแบรนด์สูงถึง 100.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ การขยายอาณาจักรมาสู่ตลาด B2B อย่างเต็มรูปแบบจึงไม่ใช่แค่การหาแหล่งรายได้ใหม่ และแสดงความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมที่ครอบคลุมทุกมิติของชีวิตและธุรกิจ
สำหรับโลกธุรกิจในประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การมาถึงของ Samsung Business Experience Studio ถือเป็นทั้งโอกาสและความท้าทาย มันคือโอกาสสำหรับผู้ประกอบการที่จะได้เข้าถึงและทดลองใช้เทคโนโลยีระดับโลกเพื่อยกระดับธุรกิจของตนเอง แต่ในขณะเดียวกัน มันก็เป็นการยกระดับมาตรฐานการแข่งขัน ที่บังคับให้ทุกธุรกิจต้องปรับตัวและมองหานวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อความอยู่รอดและการเติบโตในอนาคต