จากกรณีที่มีการพบซิมโทรศัพท์มือถือของทรูและดีแทคถูกทิ้งเป็นจำนวนมากในพื้นที่ ตลาดอินโดจีน จังหวัดมุกดาหาร จนเกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับสาเหตุของเหตุการณ์ดังกล่าว ล่าสุด ทรู คอร์ปอเรชั่น ออกมาชี้แจงประเด็นที่เกิดขึ้น พร้อมยืนยันว่าบริษัทมีมาตรการควบคุมการใช้งานซิมการ์ดอย่างเข้มงวด
1. ซิมถูกตัดการใช้งานตามมาตรการความปลอดภัย
ทรูและดีแทคมีมาตรการเข้มงวดเกี่ยวกับการลงทะเบียนซิม โดยผู้ใช้ต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนตามกฎหมาย หากพบว่ามีการใช้ซิมไม่เป็นไปตามข้อกำหนด บริษัทจะทำการ ระงับการใช้งานซิมการ์ดทั้งหมดทันที ซึ่งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้มีการนำซิมที่ใช้งานไม่ได้มาทิ้งในปริมาณมาก
2. ปิดสัญญาณในพื้นที่ชายแดน ป้องกันการใช้ผิดวัตถุประสงค์
ทรูยืนยันว่าได้ดำเนินมาตรการ ปิดกั้นสัญญาณโทรศัพท์ในพื้นที่ชายแดน ตามแนวทางของ สำนักงาน กสทช. เพื่อป้องกันการใช้ซิมในลักษณะที่ไม่เหมาะสมหรือผิดกฎหมาย ซึ่งอาจเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้เกิดการทิ้งซิมจำนวนมากในพื้นที่ดังกล่าว
3. ซิมภาษาเมียนมาเป็นกลยุทธ์ตลาด ไม่ใช่เพื่อขายในเมียนมา
ทรูชี้แจงว่า การที่ซิมมีข้อความภาษาเมียนมาบนแพ็กเกจและสื่อโฆษณา เป็นเพียงแนวทางทางการตลาดที่ใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าชาวเมียนมาที่อาศัยและทำงานในประเทศไทย ไม่ได้เป็นการผลิตซิมเพื่อจำหน่ายในประเทศเมียนมาตามที่มีการตั้งข้อสังเกต
ทรูยืนยันดำเนินธุรกิจตามกฎหมาย พร้อมให้ความร่วมมือแก้ปัญหา
ทรู คอร์ปอเรชั่น ยืนยันว่า บริษัทดำเนินธุรกิจภายใต้กฎหมายและกฎระเบียบของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด พร้อมให้ความร่วมมือกับภาครัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการป้องกันและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อสังคม
ทั้งนี้ ประเด็นดังกล่าวยังคงอยู่ระหว่างการตรวจสอบจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาสาเหตุที่แน่ชัดต่อไป
