งาน MARKETING CONFERENCE 2025 (MKTCON2025) ได้รวบรวมนักการตลาดกว่า 3,000 คนมาแลกเปลี่ยนมุมมองกันอย่างเข้มข้น และพิสูจน์ให้เห็นว่า การตลาดแห่งอนาคต ไม่ใช่แค่เรื่องของเทรนด์ แต่คือการผสานพลังของ ความรู้ (Knowledge), เทคโนโลยี (Technology) และการเชื่อมต่อ (Marketing Intelligence) เข้าไว้ด้วยกันอย่างแท้จริง
จากหลายเวทีเสวนาและเวิร์กช็อปที่อัดแน่นไปด้วยเนื้อหา เราได้สรุป 10 เทคนิคการตลาดที่นักการตลาดยุค 2025 ไม่ควรพลาด !
1. เลือก Creator จาก Insight ไม่ใช่แค่ตัวเลข หยุดมองแค่ยอดผู้ติดตาม ! แต่ให้เจาะลึกไปที่ “Insight” ของกลุ่มเป้าหมายว่าตรงกับแบรนด์คุณหรือไม่ เช่น พฤติกรรม, ภาษา, หรือความสนใจในสินค้า เพราะการเลือก Creator ที่ใช่ จะช่วยให้แคมเปญของคุณคุ้มค่าและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง
2. เปลี่ยนจากการ “จ้างโพสต์” สู่ “การเล่าเรื่องร่วมกัน” แทนที่จะให้ Creator โพสต์ขายของแบบตรงไปตรงมา ลองให้พวกเขามาเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างสรรค์เนื้อหาตั้งแต่ต้น ไม่ว่าจะเป็นการร่วมกันออกแบบ Storyline หรือทำ Co-Creation เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและ Engagement ที่ยั่งยืนให้กับแบรนด์
3. สร้าง Chat Commerce Funnel ด้วย Agentic AI อย่าปล่อยให้ AI ทำงานแค่การตอบคำถามอัตโนมัติ แต่ใช้มันเป็น “ผู้ช่วยขาย” ที่ครบวงจร ตั้งแต่ดึงดูดลูกค้า, ตอบคำถาม, ปิดการขาย ไปจนถึงการกระตุ้นการซื้อซ้ำ และยิงแคมเปญ Retargeting ที่แม่นยำ เทคนิคนี้จะเปลี่ยนแชตให้กลายเป็นช่องทางสร้างรายได้จริง ๆ
4. ลงทุนกับ Retention มากกว่า Acquisition งานวิจัยชี้ชัดว่ารายได้ส่วนใหญ่มาจาก “ลูกค้าเก่า” ดังนั้น การตลาดที่ดีจึงต้องมีระบบที่ดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรม Loyalty หรือการสื่อสารแบบ Personalization เพราะการรักษาลูกค้าเก่าช่วยให้ ROI สูงกว่าการไล่หาลูกค้าใหม่อยู่เสมอ
5. ใช้ AI-Powered CRM แทนการเก็บข้อมูลธรรมดา CRM ยุคใหม่ไม่ใช่แค่ฐานข้อมูล แต่ต้องมี AI ที่ช่วย “สรุป Insight อัตโนมัติ” และแนะนำแคมเปญให้คุณได้ทันที เทคนิคนี้ช่วยลดเวลาในการวิเคราะห์ข้อมูล และทำให้คุณลงมือทำได้เร็วขึ้นอย่างก้าวกระโดด
6. ทำ Personalization แบบ Humanized แม้จะใช้ระบบอัตโนมัติ แต่ก็อย่าลืมใส่ “ความเป็นมนุษย์” ลงไปด้วย ไม่ว่าจะเป็นน้ำเสียงที่อบอุ่น, การเล่าเรื่องที่เข้าถึงอารมณ์ หรือการใช้ Empathy ในข้อความ เพื่อให้แบรนด์ของคุณไม่ถูกมองว่าเย็นชาเหมือนบอต
7. Automate งานพื้นฐาน แล้วให้มนุษย์สร้างสรรค์ ปล่อยให้ AI จัดการงานที่ต้องการความเร็วและความแม่นยำสูง เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการยิงแคมเปญอัตโนมัติ แล้วให้ทีมของคุณไปโฟกัสกับงานที่ใช้ “ความคิดสร้างสรรค์” การสร้างวัฒนธรรมองค์กร และความผูกพันกับลูกค้า เพราะการทำงานร่วมกันนี้จะทำให้ทีมของคุณทั้งเร็วและแตกต่าง
8. สร้างระบบ Test → Learn → Repeat อย่างต่อเนื่อง หยุดทุ่มงบก้อนใหญ่แล้วล้มเหลว แต่ให้ทดลองเล็ก ๆ วัดผลให้เร็ว และปรับปรุงทันทีแบบ Agile Marketing ไม่ว่าจะเป็นการทำ A/B Test หรือทดลองแคมเปญนำร่อง เพราะเทคนิคนี้จะช่วยให้คุณเสียหายน้อยหากพลาด แต่ได้ผลลัพธ์มหาศาลเมื่อเจอวิธีที่ใช่
9. ดึงลูกค้าเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการตลาด (Co-Creation) ให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมในการออกแบบสินค้าหรือกิจกรรม เช่น การเปิดให้โหวตสินค้าใหม่ หรือการจัดแคมเปญ Challenge เพราะการทำ Co-Creation จะสร้างการมีส่วนร่วมที่แท้จริง และทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นเจ้าของแบรนด์มากขึ้น
10. วางระบบทำงานแบบ Human–AI Collaboration อย่ากลัวว่า AI จะมาแทนที่มนุษย์ แต่ให้มองว่ามันคือ “คู่หู” ที่จะช่วยเสริมศักยภาพกันและกัน มนุษย์เก่งเรื่องความคิดสร้างสรรค์และอารมณ์ ส่วน AI เก่งเรื่องความเร็วและความแม่นยำ การทำงานร่วมกันนี้จะช่วยให้ทีมการตลาดเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด
ทั้ง 10 เทคนิคนี้ไม่ใช่แค่การบรรยาย แต่คือ “สนามฝึกจริง” ที่จะช่วยให้นักการตลาดยุคใหม่พร้อมรับมือกับทุกความท้าทาย เพราะอนาคตของการตลาดไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าใครมีงบประมาณมากกว่า แต่คือใครที่สามารถปรับใช้ Knowledge, Technology และ Connection ได้เร็วกว่ากัน
สำหรับคนที่มีบัตร MKTCON2025 ติดตามรับชมย้อนหลังทุกเซสชัน
ได้ทาง https://creativetalkonline.com
หากใครสนใจและยังไม่มีบัตร สามารถซื้อบัตร Re-run ได้แล้วที่ https://www.zipeventapp.com/e/MKTCON2025
ในราคาเพียง 990.- เท่านั้น !
