กลายเป็นเรื่องเป็นราวใหญ่โตในโลกโซเซียล เมื่อมีผู้ใช้งานเครือข่าย AIS ที่ใช้โปร 4G Max Speed ได้ตรวจเช็คการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านแอปของ AIS แล้วพบว่าทุกครั้งที่เข้าใช้งานเน็ตผ่านมือถือก็ถูกตัดขั้นต่ำ 1024KB หรือ 1MB ทันที!! แม้ว่าการใช้งานจะเล็กน้อยแค่ส่งข้อความไลน์ แต่ถ้าหมด session ก็จะถูกตัดไป 1024KB หรือ 1 MB ล่าสุดทาง AIS ออกมาแถลงปัญหานี้แล้วว่าระบบคำนวณไม่สมบูรณ์หลังอัพเกรดใหม่ จะแก้ไขให้เสร็จโดยด่วน
โดยแถลงการจาก AIS ชี้แจงว่า
สำหรับเรื่องการคิดค่าบริการที่ไม่ตรงกับการใช้งาน AIS ได้รับทราบปัญหาและรีบตรวจสอบหาสาเหตุ ซึ่งพบว่า เกิดจากระบบการคิดคำนวณที่ไม่สมบูรณ์. หลังจากการอัพเกรด ซอพท์แวร์ระบบใหม่ โดยมีผลกระทบกับลูกค้าบางส่วน และบางโปรโมชั่นเท่านั้น ที่มีคำนวณการใช้งาน Internet เป็น MB
ทั้งนี้ AIS จะดำเนินการแก้ไขให้แล้วเสร็จโดยด่วน และทำการปรับปรุงยอดค่าใช้บริการให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด
และใคร่ขอขอบพระลูกค้าทุกท่านที่แจ้งเรื่องเข้ามาและไว้วางใจให้เราดูแล เราสัญญาว่าจะส่งมอบบริการที่ดีทึ่สุดให้ลูกค้าตลอดไป
สำหรับคนที่อยากตรวจสอบการใช้บริการ ก็สามารถเช็คผ่านแอป AIS App ได้ด้วยตัวเองเลยว่าการใช้บริการของตัวเองมีอะไรที่ผิดพลาดหรือไม่
