ในส่วนของหน้าจอแสดงผลเป็นส่วนที่ได้รับความเสียง่ายจากการใช้งานที่อาจก่อให้เกิดรอยขีดข่วน และจอแตกได้ ล่าสุดมีรายงานว่า Apple ได้ปรับเปลี่ยนนโยบายการรับซ่อมและประกันสำหรับ iPhone และ Apple Watch จะไม่ครอบคลุมการรับประกันหากหน้าจอมีรอยขีดข่วนแล้ว หากต้องการซ่อมต้องจ่ายเงินเพื่อเปลี่ยน
ก่อนหน้านี้การรับประกันในส่วนของหน้าจอหากมีรอยขีดข่วนหรือ “single hairline cracks” และตรวจสอบพบว่าตัวเครื่องไม่มีรอยจากอุบัติเหตุทาง Apple จะรับประกันในส่วนนี้ ซ่อมให้ฟรี ลูกค้าไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม
ทั้งนี้ก็มีการอัปเดตนโยบายการรับประกันใหม่ที่ระบุว่า หากลูกค้าได้นำอุปกรณ์ iPhone หรือ Apple Watch ที่มีรอยขีดข่วนบนหน้าจอ และตัวเครื่องไม่มีรอยที่เกิดจากอุบัติเหตุมาตรวจสอบที่ร้าน และหากต้องการเปลี่ยนจอจะต้องเสียเงิน อย่างไรก็ตามนโยบายใหม่นี้จะไม่ส่งผลต่อ Mac และ iPad ซึ่งยังครอบคลุมการรับประกันเหมือนเดิม
