วันที่ 5 ธันวาคม Shopee ประกาศผ่านการแจ้งเตือนในแอปว่าจะปิดช่องทาง “การชำระผ่านบัญชีธนาคาร” เป็นการถาวร ตั้งแต่วันที่ 6 ธันวาคม 2565 เป็นต้นไป โดยแนะนำให้ลูกค้าชำระค่าสินค้าผ่านช่องทาง PromptPay, Shopee Pay หรือช่องทางอื่น ๆ แทน
เบื้องต้นเราคาดว่าเหตุผลที่ช้อปปี้ปิดช่องทางการชำระเงินผ่านธนาคารอาจเกี่ยวข้องกับกรณีเงินลูกค้าหายจากบัญชีธนาคารที่ผูกกับช้อปปี้เอาไว้ ซึ่งธนาคารแจ้งว่าถูกโอนไปยัง sips shopeepay (thailand) co.ltd แต่ธนาคารไม่สามารถระงับได้เพราะถือว่าลูกค้าอนุญาตไว้ก่อนแล้ว
แต่เมื่อเราทดลองใช้ช่องทางชำระผ่านบัญชีธนาคารที่ประกาศเตรียมปิด พบว่าไม่ใช่ช่องทางที่ตัดเงินตรงจากบัญชีของลูกค้าเลย จึงถือว่าเป็นคนละเคสกับเรื่องที่เกิดขึ้น
ซึ่งกรณีลูกค้าที่ถูกใช้เงินในบัญชีธนาคารไป พบว่าบัญชีช้อปปี้ของลูกค้าท่านนี้ถูกแฮกไป และมีการแอบเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ของบัญชีให้เป็นเบอร์อื่นเพื่อรับ OTP แทนเจ้าของบัญชี ทำให้มีการแอบใช้ช่องทางการชำระเงินผ่านบัญชีธนาคารเพื่อซื้อของได้ และได้มีการรวบรวมผู้เสียหายได้มากกว่า 100 รายที่โดนในกรณีเดียวกัน
ตอนนี้ยังไม่มีแถลงการณ์อย่างเป็นทางการจากช้อปปี้ออกมาถึงกรณีเงินลูกค้าหาย และกรณีการชำระเงินโดยตรงโดยตรงจากธนาคารออกมา
พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส
