WeChat เป็นแพลตฟอร์มที่แทบจะขาดไปไม่ได้แล้วสำหรับคนจีนเนื่องจากมันคือ Super App ที่เป็นทุกอย่าง (ให้เธอแล้ว) ตั้งแต่การส่งข้อความบนสมาร์ตโฟน โซเชียลมีเดีย การทำธุรกรรม-ชำระเงิน เช่น ค่าสมัครสมาชิก ค่าสาธารณูปโภค การสั่งอาหาร ตั๋วเครื่องบินและรถไฟ รวมถึไปงการเรียกรถ และอื่น ๆ อีกมากมาย ซึ่งเจ้าของ WeChat นั้นก็คือ Tencent นั่นเอง
การรีแบรนด์จาก Twitter สู่ X โดยพยายามลบร่องรอยทุกอย่างของนกฟ้าที่เคยมีมาเป็นแผนการของ อีลอน มัสก์ (Elon Musk) ในการผลักดัน X ให้กลายเป็น Super App เหมือน WeChat นั่นเอง โดยสัปดาห์ที่ผ่านมามัสก์ได้ประกาศรีแบรนด์ Twitter กลายเป็น X ซึ่งจริง ๆ มัสก์มีแผนนี้อยู่แล้ว
การซื้อ Twitter จะเป็นตัวเร่งในการสร้างแพลตฟอร์ม X ซึ่งเป็นแอปสำหรับทุกอย่าง
Elon Musk กล่าวก่อนเข้าซื้อ Twitter
จริง ๆ เมื่อเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว มัสก์ได้บอกพนักงานของ Twitter ว่า Twitter สามารถเป็นแบบ WeChat ได้ และหากทำได้จริง Twitter จะกลายเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่
จริง ๆ แล้วแนวคิดเรื่องการทำ Super App นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่อะไร แต่ผู้บริหารด้านเทคโนโลยีฝั่งตะวันตกมีแนวคิดนี้กันมาหลายปีแล้ว อย่าง Apple ที่พยายามสร้าง Ecosystem ของตัวเอง มีทุกอย่างบริการไปจนถึงด้านการเงินอย่าง Apple Pay เพียงแต่ยังไม่มี Super App เป็นรูปร่างออกมา หรือ Microsoft เองก็พิจารณาเรื่องการสร้าง Super App เมื่อปีที่แล้วเหมือนกัน
บรูซ์ เดสลี (Bruce Daisley) อดีตหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการในยุโรปของ Twitter กล่าวว่าตอนที่เขาไปเที่ยวที่ประเทศจีนเมื่อปี 2018 ตนประทับใจกับ WeChat มาก “เป็นไปไม่ได้เลยที่จะขาด WeChat มันผูกกับทุกอย่างของคนจีนจริง ๆ”
เมลิสสา อิงเกิล (Melissa Ingle) อดีตนักวิจัยด้านข้อมูลอาวุโสของ Twitter กล่าวว่าความทะเยอทะยานของมัสก์อาจสำเร็จได้ยากเนื่องจากมัสก์ปลดคนกว่า 80% ของแพลตฟอร์ม “การจัดโครงสร้างการชำระเงินทั้งหมดนั้นต้องใช้คนเป็นจำนวนมาก และเขาได้ปลดพนักงานออกจนแทบจะไม่เหลือ การทำแอปด้านการชำระเงินดูเป็นเรื่องเพ้อฝันมาก ณ จุดนี้”
ต้องมาดูกันว่ามัสก์จะประสบความสำเร็จในการทำ Super App ออกมาได้ตามที่หวังหรือไม่
ที่มา The Guardian
พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส
