แซม อัลต์แมน (Sam Altman) ซีอีโอ OpenAI โพสต์ลง X ยอมรับว่ากฎเข้มงวดที่ออกมาควบคุม ChatGPT เพราะมีดราม่าและปัญหาหลายอย่าง ทำให้การสนทนากับ ChatGPT ไม่สนุกเหมือนเดิมแล้ว แต่ข่าวดีคือเดือนธันวาคมนี้ ChatGPT จะกลับมาผ่อนคลายกฎอีกครั้ง และจะยอมให้มีคอนเทนต์ ‘Erotic’ หรือบทสนทนาเชิงเพศ เพื่อให้ผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่จริง ๆ (ที่ยืนยันตัวตนแล้ว) ได้ใช้แบบสมวัย ‘ผู้ใหญ่’ มากขึ้น
ก่อนหน้านี้ ChatGPT ก็ได้ประสบปัญหา AI sycophancy (แนวโน้มของแชตบอต AI ที่จะเห็นด้วยหรือคล้อยตามสิ่งที่ผู้ใช้พูด) มาอย่างต่อเนื่อง ส่วนใหญ่มักจะเป็นประเด็นที่ ChatGPT ยุยงให้ผู้ใช้งานที่เปราะบางทำเรื่องที่ไม่เหมาะสมหลายครั้ง การที่ซีอีโอประกาศ ‘พื้นที่ใหม่’ นี้เพื่อดึงดูดผู้ใช้งานจึงอาจเสี่ยงพอสมควร เพราะบางคนอาจมองว่าไม่เหมาะสมในสถานการณ์แบบนี้
ทำไมต้องปรับรูปแบบการตอบพรอมต์ ‘เชิงผู้ใหญ่’ มากขึ้น ?
สำหรับ OpenAI นี่เป็นกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้สูง (ตัวอย่างเช่น Character.AI ที่มีผู้ใช้สูงและใช้เวลาเฉลี่ยถึง 2 ชั่วโมงต่อวันกับแชตบอต) OpenAI กำลังเร่งเพิ่มฐานผู้ใช้ (ปัจจุบันมีผู้ใช้งานรายสัปดาห์ 800 ล้านคน) เพื่อแข่งขันกับ Google และ Meta
ความเสี่ยงต่อผู้เยาว์
แม้ว่าฟีเจอร์นี้จะจำกัดสำหรับ ‘ผู้ใหญ่ที่ยืนยันตัวตน’ (อายุ 18 ปีขึ้นไป) เท่านั้น แต่การสำรวจพบว่า 19% ของนักเรียนมัธยมปลาย เคยมีความสัมพันธ์เชิงโรแมนติกกับแชตบอต AI หรืออย่างน้อยก็รู้จักเพื่อนที่เคยมี ซึ่งเน้นย้ำถึงความท้าทายในการยืนยันอายุ (Age-gating) โดยประเด็นนี้ OpenAI จะใช้ระบบการทำนายอายุ และหากระบบทำผิดพลาด ผู้ใช้อาจต้องอัปโหลดรูปบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล เพื่อแก้ไข ซึ่งอัลต์แมนยอมรับว่าเป็นประเด็นด้านความเป็นส่วนตัว แต่ก็มองว่าเป็นสิ่งที่คุ้มค่าอยู่ดี
ประเด็นนี้น่าสนใจ เพราะหากมีการปรับ ChatGPT ให้สามารถสนทนาได้แบบ ‘ผู้ใหญ่’ จริง ๆ ถ้ามองผลกระทบเชิงบวก อาจจะมีผลประโยชน์ เช่น การให้พื้นที่ที่ปลอดภัยแก่ผู้ใหญ่ในการสำรวจความต้องการทางเพศส่วนตัว (Sexual Wellness) และอาจมีการคาดหวังในแง่บวกว่าการมีทางออกกับ AI จะช่วย ลดความตึงเครียดทางเพศในสังคม และอาจส่งผลทางอ้อมในการลดอาชญากรรมทางเพศที่เกิดขึ้นกับมนุษย์ได้จริง
ในทางกลับกัน เรื่องนี้ก็มีความเสี่ยงที่น่ากังวล โดยเฉพาะกับคนที่จิตใจอ่อนไหว อาจจะเผลอไปผูกพันกับ AI จนเกินจริง หรือมีความสัมพันธ์ที่เพี้ยนไปจากโลกจริง ซึ่งแน่นอนว่ามันจะกระทบกับการสร้างความสัมพันธ์กับคนจริง ๆ ได้
นอกจากนี้ การยืนยันอายุให้ชัวร์ก็เป็นโจทย์ใหญ่ที่ต้องทำให้ได้ เพื่อไม่ให้เนื้อหาพวกนี้หลุดไปถึงมือเด็ก ๆ และอีกเรื่องที่เลี่ยงไม่ได้ คือความเป็นส่วนตัว เพราะผู้ใหญ่อาจจะต้องยอมแลกด้วยการอัปโหลดบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตนแลกกับการได้ใช้ฟีเจอร์นี้
