14 กุมภาพันธ์ 2565 เวลา 10.45 น. จากกรณีที่เกิดปัญหาใช้งานโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายมือถือและเน็ตบ้าน ในบางพื้นที่ เมื่อช่วงเช้าของวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2565 นั้น ขณะนี้ได้แก้ไขปัญหาและกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติเรียบร้อยแล้ว (ส่วนใครที่ยังเจอปัญหาอยู่ให้ลองปิด-เปิดเครื่องใหม่อีกครั้งนะครับ)
บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัย ผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบเป็นอย่างสูงในเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วคราวในบางพื้นที่ และขอชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบในเหตุการณ์นี้ โดย
- สำหรับลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ มอบสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี จำนวน 10 GB และโทรฟรี 200 นาที นาน 24 ชั่วโมง (โดยสำหรับผู้ที่ใช้แพ็กเกจ Unlimited ยกเว้นค่าบริการ 1 วัน)
- ลูกค้าเน็ตบ้านใช้งานฟรี 1 วัน
เนื่องจากการใช้งานเน็ตบ้าน คือ การจ่ายเงินแบบเหมาจ่ายรายเดือน ดังนั้นการให้ใช้ฟรี 1 วัน คือการให้ส่วนลดค่าบริการ 1 วันตามแพ็กเก็จหลักของลูกค้า
** ตัวอย่างเช่น 599 บาท หาร 30 วัน แล้วเอาไปเป็นส่วนลดในรอบบิลถัดไป
โดยบริษัทฯ จะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต่อไป บริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส
