การที่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีต่าง ๆ ของตัวเองย่อมสร้างความกังวลและไม่สบายใจอย่างแน่นอน ซึ่ง Instagram ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจกับปัญหานี้ เพราะล่าสุด Instagram ได้ประกาศเปิดตัววิธีการใหม่ที่ผู้ใช้จะสามารถรายงานและแก้ไขปัญหาการเข้าถึงบัญชีของตนเอง

ภายในบล็อก Instagram เผยว่า ผู้ใช้สามารถเปิดเบราว์เซอร์บนมือถือหรือคอมพิวเตอร์แล้วเข้าไปที่ instagram.com/hacked ซึ่งจากตรงนั้นจะมีตัวเลือกระบุปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น การถูกแฮก, การลืมพาสเวิร์ด หรือไม่สามารถเข้าถึงการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนได้ เป็นต้น

เมื่อระบุตัวเลือกเสร็จสิ้น ระบบจะระบุวิธีการแก้ปัญหาหรือวิธีกู้คืนบัญชีในลำดับต่อมา

ไม่เพียงเท่านั้น Instagram ยังเพิ่มตัวเลือกใหม่ที่ทำให้ผู้ใช้สามารถให้เพื่อนช่วยยืนยันตัวตนบัญชีของผู้ใช้ได้อีกด้วย โดยสามารถเลือกบัญชีเพื่อนที่จะยืนยันตัวตนของเราได้ 2 บัญชี

Instagram ยังระบุอีกว่า ปัจจุบันบริษัทกำลังทดสอบวิธีการใหม่ ๆ ที่จะป้องกันการโดนแฮกก่อนที่มันจะเกิดขึ้น เช่น ระบบอาจพัฒนาวิธีการส่งแจ้งเตือนไปหาผู้ใช้เมื่อมีบัญชีที่สวมตัวตนหรือธุรกิจปลอมต้องการที่จะ follow คุณ เป็นต้น

ที่มา: PhoneArena

พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส